叶赫那拉乌发散遭消费者投诉本报记者张英男摄

　　最近，本报多位读者反映看到电视购物广告宣传买来了一款名为“叶赫那拉乌发散”的产品，本来期待着如广告宣传中的那样“5分钟白发即刻变黑发，60天黑发长出来”、“一次使用终身无白发”，可是，用过后却发现并没有如此神奇的效果，要求退货退款却迟迟得不到解决。

　　记者通过调查发现，产品包装盒上体现的厂名、厂址暗藏猫腻，厂家拒绝透露详细地址，并称“没生产过这个产品”。

　　-消费者苦恼

　　买来乌发散头发“染不黑”

　　51岁的长春市 民张先生，去年11月底看电视购物广告宣传一款名为“叶赫那拉乌发散”的产品，宣称“染后5分钟白发变黑发，60天黑发长出来”。因为鬓角有些斑白，张先 生觉得与其使用“一次性”染发膏，不如试一下这个用后可以“终身无白发”的产品。2013年12月4日，产品寄过来了。按说明书先后用了7包(4包/盒， 按广告宣传，两盒是60天的用量)，“染出来的效果发灰，不黑，而且你看，新长出来的头发还是白的。”2月28日，张先生来本报投诉该产品时说。

　　据张先生介绍，在发现染发膏使用效果不佳后，他跟商家反映这一问题，对方说还得配合使用他们的另外一款产品才能有效果。张先生觉得，商家是在推 卸责任。跟张先生的遭遇差不多，62岁的长春市民裴女士，今年1月份看电视购物广告宣传一款名为“叶赫那拉乌发散”的产品，当时售价为398元/盒(买一 送一)，同样是听信了宣传中“染后5分钟白发变黑发，60天黑发长出来”的效果，裴女士买了两盒。“用了第一包时就感觉跟宣传中的不一样，我按说明书上的 方法染的，可根本‘染不黑’，着色效果差。”裴女士说，当时她打电话跟商家沟通“不着色”的问题，对方最初说得用略烫的水将乌发散浸泡一下再使用效果更 好，后来又说产品有时也“因人而异”，像裴女士的情况，得用4盒才能见效。

　　-记者调查

　　疑点一：宣称“纯中药”保“终身”黑发

　　按照消费者张先生提供的其所购产品以及产品包装信息，近日，记者对“叶赫那拉乌发散”展开调查。

　　记者注意到，该产品包装及“官方网址”宣传中提及“5分钟白发变黑，60天白发换黑发”、“60天终身不白发”、“一次使用终身无白发”、“纯 中药植物黑发”、“绝不含任何化学添加”、“权威机构认证，国家级非物质文化遗产”。而消费者投诉的重点在于，经使用后无广告中宣传的效果。

　　调查结果：实为染发类化妆品

　　此产品外包装展示的产品批准文号为“国妆特字G20120404”，经查，“国妆特字G20120404”是广州市嘉倩化妆品有限公司“维彩莉染发膏(自然黑色)”的批准文号，注册名称并不是“叶赫那拉乌发散”。

　　而在产品包装上，只是以一行小字号体现该产品品名：“维彩莉染发膏”。另外，通过国家食品药品监督管理局网站查询，并未查询到名称为“叶赫那拉”的药品。

　　权威解析：涉嫌违法广告