很多群众使用自助服务机办理了业务

　　周六周日的9时至12时，长春市的各城区交警大队及交通服务站都加班办公，很多群众都去办理交管业务，其中有些人是特意为了去看看自助服务机咋使用，大部分人是赶巧来办业务，看到了它。

　　在绿园区交警大队的业务窗口，陈女士成了首位使用自助服务机的幸运儿。陈女士陪朋友来办业务，她们看见自助服务机挺好奇，和其他人一起围观。绿园区交警大队工作人员张础蓦向群众介绍机器如何使用，并邀请大家亲自尝试一下，陈女士赶紧占领了“头名”的位置。

　　张础蓦指导她对驾驶证信息和车辆信息进行了查询，按照自助服务机的语音和图文提示，插入二代身份证，点击触摸屏后进行相应操作，就能查询驾驶员、机动车基本信息及违法信息，还能办理一些车、驾管业务。经查询，陈女士的驾驶证和车辆都没有违法记录，她很高兴。

　　付先生几天前因违法停车，被贴了违法停车处罚告知单，他想开出罚款单据，好去银行交罚款。他也尝试使用自助服务机，点击了“交通违法业务”，并按照工作人员的指导，一步步操作着流程。但是，他插入自己的二代身份证后，屏幕上弹出一条提示，终止了业务办理。

　　张础蓦说，这是因为付先生的身份证信息与车主信息不是同一个人。使用自助服务机在办理此项业务时，必须要车主本人来办理，因为不但要用车主的身 份证，机器还要当场采集办理人的照片，如不是车主本人也不能办理。这种设计主要是从保护车主利益出发的，以防有人开完罚单不交罚款，给车主带来麻烦。

　　25日是周末，来办理业务的群众较少，但很多不赶时间的群众看到自助服务机后，就不在窗口办理了，都尝试着用它来办理业务。当天上午，在绿园区交警大队，有近20人使用自助服务机办理了业务。

　　绿园区交警大队车宣科科长王浩说，自助服务机很受群众欢迎，交警部门也很高兴。“平时我们大队每天有近200人在窗口办业务，很多人要排队较长 时间，工作人员也很繁忙。这其中四分之三的业务都能在自助服务机上完成，就等于是银行的自助存取款机，能解放出窗口人力，而且也减少了群众排队等候的时 间。”

　　王浩说，自助服务机比窗口人工办理更为便捷，无需手工填写申请表，提交身份证复印件等资料，只需要插入二代身份证就可以实现电子化办理，不仅缩短办理业务的时间，程序上也更为方便。

　　将增设交通违法缴费和车、驾管业务缴费等功能

　　另一名群众也来办理违法停车处罚业务，他本人是车主，用自助服务机顺利打出了罚单，但没能完成缴费。由于交警部门和工商银行的系统还在对接调试阶段，目前暂时不能办理非现场违法的缴费业务。

　　交警部门在不久后，将增加自助服务机的功能，增加交通违法缴费和车、驾管业务缴费等功能，让群众自助办理更多的交管业务。

　　自助服务机提供了信息查询、业务办理、缴纳费用“一屏式”服务，改变了在业务大厅柜台窗口递交资料办理的传统业务办理模式。

　　今后，自助服务机的功能完备后，交警部门将有可能像银行一样，单独为自助服务机设置24小时开放的空间，就可以让群众像使用银行ATM机一样，在任何时间都可以去自助办理交管业务了。届时，自助服务机设置的地点，将成为24小时便民服务的“车管超市”。