张女士手中的寄件单据

　　张女士拿着寄件单一筹莫展

　　快递工作人员在说明情况本组图片 新文化网 黄云龙 摄

　　10月26日，长春市民张女士反映，弟弟一个寄到北京的快件，都6天了，对方还没有收到。快件里有100万元的定期存单，还有房产证和土地证原件，家人心急如焚。为什么要把这些东西寄到北京？为什么还没有送到？27日记者进行了核实。

　　当事人讲述

　　要办出国的材料“失踪”

　　张女士的弟弟今年18岁，正在读高三，最近孩子联系上了一家加拿大中学。上周家人接到这所中学的通知，要求尽快把材料邮寄到北京，材料包括出国保证金100万元人民币的定期存单，房产证、土地证原件，还有许多票据。

　　张女士回忆，10月20日弟弟通过114查到韵达快递公司，工作人员称10月22日就可以把快件送达，当天下午，韵达快递南关二公司的工作人员就上门取走了快件。

　　可直到23日，那所中学的老师还没有收到快件。家人赶紧上网查询，发现快件在21日就运到了北京分拨中心，当晚发送到北京东城区金宝街的派送公司。按理说早就应该投递了，可流程记录里没有人签收。

　　“我们与韵达快递联系，对方态度很好，总是说帮我们查，可一连几天，快件也没有下落。”张女士说，此后的三天里，那所中学的老师不断从北京打来电话，要求这周之内就得交上材料，否则耽误出国签证的办理。

　　家人更担心的是，万一快件丢失，里面的房产证和土地证落到别人手中，私自进行抵押……全家人这几天一直担惊受怕。

　　快件让一个司机拉走了？

　　26日下午是学校办理签证的最后期限，家人只好先到银行冻结了存单，然后找到韵达快递南关二公司投诉。为了给快递公司一些压力，张女士还报了警，但民警建议双方协商解决。

　　在与快递公司交涉中，张女士发现了问题。她介绍，南关二公司的工作人员拨打了上海总部的电话，总部工作人员称，北京接收快件的派送公司自9月 16日起就停止代理快递业务，已经通知各地的派送公司，可南关二公司工作人员却表示不知道此事。张女士拨打了韵达快递北京分公司的多部电话，不是无人接 听，就是表示尽快帮助查询。而北京分拨中心工作人员的一句话，让张女士吓出一身冷汗：“快件让一个司机拉走了，公司没有他的电话。”南关二公司工作人员帮 张女士打了一下午电话，最后只能表示，“我们会尽力给你找，找不到只能通过法律诉讼解决。”