胡女士：

　　我们刚从那边过来。

　　派出所工作人员：

　　为什么开不了呢?怎么会开不了，必须要它开。

　　胡女士：

　　但是你刚才不是在电脑上，都看到我的那个(信息)。

　　派出所工作人员：

　　我查到了，但是我不能直接开，要教育厅开个证明过来，我们核对信息对了，我们才会盖章。

　　解说：

　　派出所工作人员其实只简单地操作了几下，就已经在电脑上查到了胡女士的户籍信息，可是却不肯给开这个户籍证明。工作人员坚持要省教育厅先出个证明，并说这是程序，不能通融。无奈，胡女士只好又从派出所返回到了省教育厅。

　　胡女士：

　　她说这个事情是需要你们出具一个证明，然后他们那边才盖章。

　　省教育厅工作人员：

　　我们开不出证明来，户口只要迁了我们就开不出来证明，不是说我不开给你，我为难你，我也没有办法，我开不出来的。

　　胡女士：

　　她说她一定要这个怎么办?

　　省教育厅工作人员：

　　你要告诉她，不是它(派出所)一定要，我们就一定要满足他们，昨天我已经解释过了，不是说它要我们就满足，我们满足不了的我们也没有办法。

　　解说：

　　被来回踢了好几次皮球，胡女士只好又回到了最初的社区居委会，说明了情况。

　　胡女士：

　　现在怎么办呢?

　　社区工作人员：

　　我现在也不知道你这个怎么办了?这个就是中国现在这一块儿，特别乱的一个地方，我们也不知道怎么解决。

　　解说：

　　不知道该怎么解决，可居委会工作人员说，这个证明还必须得开，工作人员又给胡女士一个建议，说胡女士以前的档案，现在应该都在五华区档案馆，如果能让档案馆查一下档案，开一个当时未婚未育的证明也可以。

　　胡女士：

　　社区居委会的人说，你如果能拿出这个档案，证明你在这个阶段，没有让他们出具有关结婚生育，这样的证明的这样一个证明，那么我也认了，她就说可以替代原先的未婚未育的证明，我说好我去找。

　　解说：

　　总算找到了替代的办法，胡女士又按照居委会工作人员的建议，直奔档案馆。

　　胡女士：

　　他(档案馆工作人员)说查得到，一定是在这儿的，但是我不能给你看，我说为什么?他说因为你现在户口不在这儿了。

　　解说：

　　没想到在档案馆遇到了同样的问题，胡女士要先证明自己的户口曾经在五华区，工作人员才能给她查档案。

　　胡女士：

　　明明就是直接把身份证号输进去，我的档案全部都出来了为非要要这个东西，现在就是层层阻碍，就是我能不给你办就不给你办。

　　解说：

　　只要输入个身份证号，档案其实很简单就能查到，可工作人员说，能查得到是一回事，能不能给查是另一回事，要查档案，身份证和户籍证明缺一不可， 可是要开户籍证明还是得到派出所，问题又绕了回去。胡女士只好又回到派出所，派出所又推给了省教育厅，省教育厅又推回到派出所，事情成了个死结。实在没办 法，她又返回到居委会，居委会工作人员说，事情之所以搞的这么麻烦，胡女士自己有很大的责任，因为她平时和居委会沟通不够。

　　社区工作人员：

　　你结婚了，生了孩子了，但是没有经过我们，我们是不清楚的。

　　胡女士：

　　那我结婚的时候，还必须要到这里来报到?

　　社区工作人员：

　　你是应该告诉我们啊，就应该要到当地的居委会。
　解说：

　　胡女士苦笑不得，这个要证明她未婚时是未婚的证明，几乎成了她人生最难破解的难题。

　　胡女士：

　　就陷入到一个怪圈，能给我开证明的这个单位，它需要另一家单位的证明，但是另一家单位又需要上一家单位的证明，关键在于每一个部门都说，我知道你是未婚，可是我不能给你开这个，就是相互推诿，大家在踢皮球。

　　主持人：

　　一个证明，需要各种证明来证明这个证明，绕来绕去就绕成了一个死疙瘩，一个简单的事情，明明电脑中的信息就可以证明，可就非得要一张盖章的纸， 可能每个单位都有自己的规定，但看起来就像是在故意刁难，可是事情真的就不能办吗?这个死疙瘩真的就无解吗?胡女士把自己的遭遇反映给了当地媒体，也拨打 了市长热线，也不知道最后是哪个办法起了作用，事情前几天还真的就解决了，这是个好消息，奔波两年，终于有了一个结果，但这也说明，事情不是不能办，而在 于怎样办?其实，像胡女士这种证明未婚时是未婚的事情，在我们的身边经常能够看到，我们再来看一看各地五华八门的奇葩证明。

　　荒唐的证明

　　解说：

　　北京的陈先生一家，准备出境旅游，却被要求出具陈先生和他母亲的母子关系证明，为此，陈先生要奔波上千公里回到江西老家，去开这个证明“我妈是我妈”的证明。

　　四川成都的周女士，想取出已经过世的父亲存折上的几百块钱，可她需要证明自己的父亲没有私生子。

　　周女士：

　　(公证处)还要我证明，我父亲没有其他的非婚生子女，也就是私生子。你让我咋证明我爸没有私生子啊。

　　解说：

　　浙江杭州一位老人在家中摔倒受伤，报销医药费时，医保局要求他到社区开一个证明受伤不是由他人引起的证明，这让社区工作人员很为难。

　　杭州市东坡路社区工作人员 吴涵：

　　老人摔伤的事情我们是知道的，但是一定要说是在家里， 走路的时候(摔伤的)，要很实际地表述出来是怎么摔伤的，这个我们确实也不是很清楚。

　　解说：

　　同样在杭州，一位老人家在家里不小心把600元钱撕碎了，到银行兑换，银行要他开一个不是自己故意毁坏人民币的证明。

　　杭州市美政桥社区党委书记 周宁：

　　对于我们来说这个证明是出不来的，因为我也不是说真的非常清楚他到底是故意撕毁，还是真的是其他原因。

　　解说：

　　在近日某知名网站举办的网络调查中，98%的网友表示遭遇过各种办奇葩证明以及办证难，而找熟人托关系则成为大家解决这类难题的首选，这项花样百出的证明，不仅让老百姓头疼，负责出证明的单位也不堪重负。

　　记者：

　　开证明在您的工作中，占您工作量的总量有多少?

　　社区工作人员：

　　基本占到七八成，比如(亲属)关系证明，(死者)他的直系亲属要出证明，比如死者已经七八十，八九十岁了，证明他上一代的人也要写出来，他上一代的人都一百多岁早就没了，其实我觉得这个证明就没必要了。

　　主持人：

　　生活中很多简单的事情，往往就因为各种证明而变得复杂起来，各种各样的奇葩证明确实让人左右为难、苦笑不得，但是仔细想一想，一些部门的办事人 员索要这些证明，或者是证明这些证明的证明，也不是故意刁难、为难谁，而是按规定办事。造成各种奇葩的证明深层原因，一是有些部门之间职能交叉、管理分 割、服务意识差，加上彼此信息沟通不畅，信息建设不完善，有些事情办起来就十分复杂麻烦，二是有些制度规定明显过时，在信息化、数据化已经很发达的今天， 有些纸质证明变得毫无必要，要解决这个问题，首要的恐怕还是要做好简政放权的减法，减掉不必要的条条框框，消除各个职能部门之间的信息壁垒，公民信息互联 互通，才能够实现信息共享，也就是我们现在经常说的让数据多跑路，让百姓少跑腿。当然，政府真要下决心解决奇葩证明的问题，最大的障碍不在于技术，而在于 管理思路。

　　感谢您收看今天的《焦点访谈》，再见。