福 州一储户,把50万元现金存入位于福州鼓楼区湖前附近的一家银行。钱存了一年后,他近日去取钱时却发现,账户上只剩下95元。银行方面称,钱是通 过银联划走的,而银联接到的指令也是真实的。这下,储户纳闷了:自己并没有开通网银,也曾要求只能凭身份证、银行卡和密码才能取钱。那么,存在银行的50 万元,为何没了?

50万分多次转走 卡里剩95元利息

李明(化名)今年59岁,50万元不翼而飞,对他打击不小。前日下午,他向记者讲述了事情经过。“因为想支取方便,所以就没有存定期。”李明说,去年他将50万元存进一银行位于鼓楼的一网点。今年1月2日,他想将50万元取出来。

“我说要取50万元,工作人员说卡里只有95元,我当时就傻了。”李明说,开卡时自己并没有开通网银,也要求只能通过身份证、卡和密码才能取钱,这钱怎么会“没”了呢?

李明说,当时刚好是元旦假期,银行工作人员称,要等开假后才能帮忙查查。他于是又等了两天。

1月4日,李明再次来到该银行,支行有关负责人称已向上级领导汇报情况,初步查明是广州一机构通过银联划走了这笔钱。

昨日上午,李明将自己的账户明细单打印了出来。记者看到,其卡在2014年1月8日至1月18日,分多笔转出50万元,而后卡里只剩下利息。

李明说,1月6日,银行方面询问他,是否签署存款账户划转协议,因为调查显示,其与广州一机构签署划转协议才导致存款被划走。但李明坚持表示,他从未签署过这类协议。

“银行卡密码只有我一人知道,连我老婆都不知道。而且,银行卡一直放在我家的抽屉里。”李明很纳闷,至今还搞不清楚,钱是如何被划走的。

银行：按银联指令划转

昨日上午,记者随李明一起来到位于八一七路的该银行福州分行,该分行有关负责人向李明介绍了初步调查经过。银行方面称,接到该事件反映后,他们随即展开调查。

“6 日,广州银联初步查明,钱是通过银联划走的,银联的指令是真实的,而银行也是根据这个指令才划转的,从这个层面看,银行方面并没有问题。”该分 行有关人士称,因为是根据划转协议转走存款的,因而是否存在信息泄漏,包括卡和密码的信息外漏,需要由警方和司法机关介入才能查清楚。

没有开通网银，存在银行的活期存款也有风险吗?

银行专业人士指出,目前看,定期存款是最安全的,而活期存款有三种情况,钱也会从银行转走,一是网银转账;二是与其他机构签署的代扣协议,包括各种水、电、煤气等;三是银联代扣,这包括POS机刷卡等。

“银联发出的指令是真实的,我们也是按照此指令来划转。”该银行方面称,目前正准备报警,希望警方介入调查,看看这笔50万元存款到底跑到哪里去了,是不是被骗子给划走了,签署的划转协议究竟是谁的签名,这些谜团都需要相关部门介入调查才能搞清。

福建方圆统一律师事务所王建徽律师认为,如果涉及银行卡密码外泄或银行卡被盗刷,这已属于刑事案件范畴,如果储户想起诉银行维权,也需要等警方调查结果出来后才能进行。

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存款被异地转走 储户应该怎么办

犯罪分子通过高科技手段,登录储户网上银行账户进行转账或消费操作,或误导储户与第三方支付签订免密码支付协议等自行将储户款项转出,面对这些情况怎么办?储户、发卡银行针对犯罪分子的伎俩应如何应对?

首先是密码保障。银行卡在ATM机上实现转账、取现等,必须输入正确的密码。为避免密码外泄,储户应做好以下措施:不被第三方获知;不定时修改密码;避免使用简单密码;输入密码操作时留意周围环境。

其次,存款被盗后及时挂失并保留证据。储户在发现银行存款被盗后,应第一时间办理银行卡挂失手续,并立刻持银行卡就近向公安机关报案,避免损失扩大。

此 外,银行卡是储户与银行之间储蓄存款合同的有效凭证,银行作为储蓄凭证的发证机构,掌握或应当掌握银行卡的制作和加密技术,具备识别真伪的技术能 力和硬件设施,识别伪造的银行卡是银行应尽的合同义务。因此,发卡银行也应提高银行卡的保密性,促使在ATM机交易或POS机消费过程中,不给犯罪分子可 乘之机。

(海峡都市报记者 林可)