制图：张芳曼

　　旅客在北京站退票窗口办理退票业务。吴长青摄（人民视觉）

　　今年春运伊始，各大城市火车票退票数量比往年有所增加，且增幅不小。在火车票仍“一票难求”的背景下，激增的退票量是如何产生的？

　　带着疑问，本报记者分赴上海、广州、武汉、成都等各大火车站进行调查，发现今年预售期首次延长至20天成退票陡增的主因。预售期延长本是好事，但这也使行程改变的可能性相应增加，退票数量由此增长。

　　此外，不少人抱着订票越多越保险的心态，重复订票，到最后只能留一张，不少旅客由此退票。

　　——编 者

    【铁道部运输局】

    今年春运前3天

    日均退票46万张

    预售期延长是主因

    本报北京1月28日电 （记者鲍丹）铁道部运输局提供数据显示，今年春运前3天，全国铁路日均接受退票46万张，这不仅高于2012年铁路22.9万张的日均退票量，也高于2012年春运期间铁路25万张的日均退票量。

    铁道部运输局有关负责人分析，今年春运期间铁路退票陡增的原因，主要是因为今年火车票预售期延长，从去年的最长12天预售，延长至今年的最长20天预售，旅客出行时间变更的几率大大增加。许多旅客因为工作、生活等各种原因导致出行时间变更，被迫选择退票。

    铁路部门提示，网上购买的火车票可直接在网上办理退票，12306网站已经专门开设退票专区，每日7:00—23:00办理改签和退票等业务，办理时间不能晚于开车前2小时。

    另据最新消息，今天12306互联网售票发售2月16日（初七）车票，售票量创出春运车票开售以来新高，售出364万张。