延边金洲假日酒店（资料图片）

6月13日，宋女士拨通新闻热线称，其姐姐在延吉一酒店住宿洗澡时，酒店服务人员突然带客人进入，姐姐由于受到惊吓，导致心脏病发作。

宋女士家住珲春市，由于母亲上个月住进延边大学附属医院呼吸科治疗，家中姐妹们轮流来延吉护理。姐姐是从哈尔滨市赶到延吉的，在金洲假日酒店爱丹路店的426房间住了4天。12日晚8时许，姐姐正在洗澡，洗澡间是用玻璃隔开的，可以看到门口，这时姐姐看到酒店服务人员带着客人进入房间，因而受了惊吓。姐姐今年54岁，身体不好且患有心脏病，当时吓得立即给在珲春市的宋女士打电话。宋女士立即从珲春打车赶至该酒店，与酒店值班经理交涉。当时，值班经理称是工作人员看错了号码，才有了这次失误，并表示歉意，承诺要免去宋女士的姐姐几天的住宿费和报销宋女士的车费。当晚，宋女士的姐姐由于害怕便转到了其他酒店住宿。

13日上午，记者来到该酒店，见到经理高晓萍。高经理称，这件事确实是个误会。当晚是第一天上班的员工领着客人到房间的，由于酒店内的装修设计是只在房间门口上面有小射灯，走廊没有大灯，所以这位员工没有看清楚号码，把426看成了423，就领着客人打开了门，但并没有进入。洗浴间的玻璃上贴了有暗花的玻璃纸，员工发现室内有人就没有进入。事情发生后，员工和当值经理已向受到惊吓的客人道歉。

13日早，宋女士给姐姐退房时，酒店免除了当天150元房费，由于宋女士无法提供路费票据，因此路费没有报销。