因不让插队而被打，护士刘芳芳化名倍感委屈。

　　暑假，是湖南省人民医院急诊儿科全年度最“火爆”的时候。7月11日一早，这里又排起了长队。一年轻母亲带着孩子来看病，焦急之中竟然拿电话机砸了护士的头，进而发生肢体碰撞。民警赶来，想把打人者带到附近的定王台派出所，却衣服也被她扯烂。

　　上午8点30分，一年轻母亲来到医院急诊儿科分诊台。她和丈夫抱着1岁多的孩子，孩子正发着烧。“说是已烧到40℃，我让她先到医生诊室拿点退 烧药，最好再测下体温。她不愿意，想插队先看。”被打护士刘芳芳(化名)描述，“其实分诊条上写着体温是39.1℃，看病总是要排队的。”

　　刘芳芳的同事柏同妹说，这几天发热的孩子挺多。急诊其实设有绿色通道，如果确实烧到了40℃以上，可以优先看病；如果病情没有那么危急，则按照一般程序处理。“我们每天接诊600多个病人，要根据轻重缓急程度安排。”

　　监控镜头记录下了随后发生的情形：两人之间有大约1分多钟的交谈，其间明显有摩擦争执，刘把分诊条还给了女子。随后，女子突然拍桌子，并抄起电话机砸向刘的头部。站在一旁的其他护士，以及孩子父亲，都上前劝阻拉人。保安也赶来调解，同时拨打了报警电话。

　　“我都蒙了。”刘芳芳说，感觉还被对方踹了几脚。她的左手臂留下了明显抓痕，腿上还有两块淤青。她四十来岁，从事护士工作25年，这是第二次被病人打。

　　8点54分，定王台派出所民警赶到。打人女子情绪更加激动，与民警也发生了肢体碰撞。一民警的衣服被扯烂，手臂被划出4-5厘米的伤口。

　　医院方表示，考虑到打人者的孩子正在生病，希望她能向被打护士道歉，通过民事调解的方式处理。刘芳芳本人也一直说，“说声对不起就算了”。不过在派出所里，女子的情绪没有平复，不太愿意配合警方调查。女子丈夫私下里表示了歉意，但没有提及具体缘由。

　　记者获悉，生病孩子已被转至长沙市第一医院，确诊为手足口病。在民警陪同下，打人的母亲还去看望了孩子。目前定王台派出所仍在调查此事。