回应

　　补偿500元手机配件遭拒绝

　　10月14日，记者致电了小米手机的客服电话，通过验证小米手机的IMEI码，客服人员告诉记者，该手机用户的问题，辽宁省售后客服于9月30 日之前已经上门处理过了，处理结果是：公司补偿消费者500块钱的手机配件，同时给客户换一台新机，但由于客户不满意这样的补偿结果，目前事件处理没有进 展。

　　记者要求客服人员告知小米手机辽宁客服电话，该客服人员表示不方便透露，并称将尽快核实处理此事。

　　律师

　　若是手机充电起火应给予赔偿

　　湖南人和人律师事务所的蔡卫华律师表示，如果是手机充电导致起火，那么小米公司将承担消费者的一切损失。蔡律师还提醒各位消费者，对于此类家 电、手机等导致起火、爆炸等事故，应在事情发生后，及时报警，并联系电器或手机客服，由公安机关出具导致起火的鉴定报告，才能形成有力的证据，保障消费者 的权益。

　　温馨提醒：

　　手机充电时，不要覆盖任何东西，也不要放在床上、枕头边，以免发生火灾。