“我收到一条短信后什么也没做，6分钟后，卡里的钱就被转走了，这到底怎么回事？”近日，市民崇女士一张中国邮政储蓄银行卡内的钱款被莫名转走。为了维护自己的权益，崇女士已经报案。

收到一条短信

卡内少了4000余元

“你看看，这些短信我都没有删除，还在呢。”崇女士拿出手机给记者看。3月4日18时30分，号码为95580的手机发来短信，内容为：“近期有不 法分子冒充95580向您发送虚假短信，以升级、积分红包兑换等名义获取您的手机银行信息，请您坚守‘不信’的原则，以防上当受骗……”在短信里还有一个 6位的激活码和一个网址链接。

“现在提示短信很多，我看了一下，也没管它。”崇女士没有理会该条短信。6分钟后，崇女士的手机收到一条号码为11185发来的短信，内容为：“15年03月04日您尾号为531账户汇款金额4185元，余额0.98元。客服95580/11185。”

“我什么都没做过，这钱咋就没了呢？”崇女士一再保证，收到第一条短信后，她没进行过任何操作。崇女士另外几张银行卡也开通了手机银行，见一张卡里的钱丢失，她马上进行了查询，发现其他银行卡里的余额没有变化。

询问多个部门

钱丢失的原因仍不明

事情发生后，崇女士马上拨打了中国邮政储蓄银行客服电话。客服人员经过查询，发现卡内钱款确实被转走。客服人员建议崇女士报案，并到开户行窗口处进行详细咨询。

第二天，崇女士来到该银行卡的开户行。崇女士拿出了手机里的短信给银行人员看，经过辨认，这条短信的号码确实是中国邮政储蓄银行客服电话。银行人员 点击了短信里的网址链接后，页面直接跳转到该银行的官方网页。“短信是银行客服发的，链接也是银行网页。”崇女士疑惑地说，接到短信后，她什么都没做过， 为什么钱就没有了呢？银行人员表示，暂时解释不清楚此事，让崇女士去银行的电子信息部进行询问。

崇女士带着疑问来到银行的电子信息部，银行工作人员查询后说，卡内的钱转到了昆明农业银行的一个个人账户里面了。银行人员解释，有可能是崇女士的个 人信息泄漏，造成了钱款损失。“那么多卡，就这张卡里的钱没了，我需要一个解释。”崇女士提出了疑问，手机一直在她手里，身份证等证件也没有借过人，她希 望银行方面能就此事给出合理的解释和解决办法。

银行：

储户可以通过法律途径维权

记者就此事联系到中国邮政储蓄银行吉林市分 行，相关负责人称，银行系统在收到用户的申请后，才会对用户绑定的手机发送激活码或验证码。没有储户的指令，银行卡内的钱不可能自行转走，以前也没出现过 这样的情况。崇女士这种情况有可能属于手机软件中毒或本人操作不当造成的。目前，银行方面已经将该事进行逐级上报，崇女士也可以走法律程序来维护自己的权 益。

“我们在为储户开通手机银行的时候，已经明确向储户进行了服务提醒。”该负责人说，储户在进行操作时，一定要小心，以免错误操作，造成财产损失。

目前，崇女士已经向派出所报案，案件还在进一步调查中。

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