“香肠在保质期内出现胀袋现象，商家为什么不能给我退换？”近日，延吉市民朱女士向本网反映，她在延吉市万客隆超市购买了30袋促销的“得利斯”香辣脆脆肠，食用过程中，发现其中一袋香肠出现胀袋现象，然而在与商场协商退换时，却遭到超市拒绝。

　　保质期内胀袋欲退换没门路

　　7月19日，朱女士在万客隆超市购买食材时，发现“得利斯”香辣脆脆肠正在做促销活动，由于价格比往常便宜许多，朱女士便一口气购买了30袋脆脆肠，并将其全部送给母亲食用。

　　7月末，朱女士的母亲突然打来电话告诉她，其购买的脆脆肠出现胀袋现象，并询问其是否保留着当初购买脆脆肠时的商场购物小票。“当初购买时，我 特意查看了一下生产日期，发现脆脆肠都是刚生产的，所以才一下买了这么多，可是这才不到一个月的时间，怎么能出现胀袋的现象呢？”朱女士表示，其购买的脆 脆肠为一袋三根，促销价格为2.3元，生产日期为7月9日，保质期为90天。

　　“袋子胀得鼓鼓的，产品还在保质期内就出现了这样的情况，怎么敢继续食用？”看着剩余的6袋脆脆肠，朱女士决定到商场退换，然而她却找不到当初购物的小票了。无奈，朱女士只能将退换脆脆肠的事情延后。

　　8月17日，朱女士在收拾家务时，找到了购物小票，于是她立即拿着购物小票来到万客隆超市，希望超市将其剩余的6袋香肠全部退换。然而超市却以朱女士购物时间过长，超过商场规定的3天退换时间为由，拒绝为朱女士退换。

　　
8月18日，朱女士再次找到超市协商，仍得到无法为其退换的答复。“他们说厂家不给我退换，而他们也没有权限让厂家给我赔偿，同时他们还说是由于我保存不当才造成胀袋现象，我以前是开超市的，怎么能出现保存不当的情况呢？”朱女士说。

　　胀袋原因不明厂家拒绝退换

　　脆脆肠为什么会在保质期内出现胀袋现象？商场不给朱女士退换脆脆肠的依据是什么？8月18日，记者与万客隆超市相关负责人取得联系。

　　该负责人表示，朱女士购买脆脆肠的时间正好为一个月，已超过商场规定的3天退换货时间。“如果在超市购买商品后，3天之内出现问题，我们会负 责，哪怕延伸到7天我们也能接受，而且期间我们也专门针对她的情况，跟厂家协商过，但由于时间过长，厂家不同意给她退换。”该负责人表示，其多次与厂家反 映朱女士的情况，均得到不能为其退换的答复。

　　“我明确跟她说过不能退换的决定，为了安抚她的情绪，我们赠送给她牙膏等物品，她也接受了，同时我已经将朱女士的情况以书面形式报送给厂家。”该负责人表示，朱女士购买的脆脆肠出现胀袋现象，不能排除是其存放不当而引起的。

　　然而对于该负责人的答复，朱女士却表示不能接受，同时她告诉记者，8月18日，她再次打开一袋脆脆肠时发现，虽然包装并未出现胀袋现象，但肠与 肠之间却出现了“粘丝”。“与脆脆肠一同购买并存放在一起的其他品牌火腿肠并没有出现任何问题，为什么唯独这些脆脆肠不对劲？”朱女士说。

　　
8月19日，朱女士再次与该超市进行协商，仍被拒绝。针对朱女士的情况，记者咨询了延吉市消费者协会。市消协副秘书长许真表示，天气、运输、存储等多种因 素，都可能诱发脆脆肠出现胀袋现象，因此，很难界定朱女士的脆脆肠是由什么原因引起胀袋的。也不能确定胀袋的原因与产品质量有关。因此，许真建议，商场在 进行促销活动时，即使部分促销产品价格与平时相比较为便宜，消费者也不要一次性购入太多，且购置的食品应在短时间内尽快食用，避免错过食品的最佳食用时 间。

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