“好好的新房，只因为施工工人疏忽，房间地板全都泡了。打开房门，看到积水一下子涌出来，那一瞬间，我的眼泪哗地一下就掉下来了，真是太心疼了。”4月14日，延吉市民王女士来到延吉市消费者协会，向调解人员说出了自己的遭遇。

　　王女士与张先生是一对新婚小夫妻，经一番甄选，两人在信合小区购买了一套7楼的住宅。今年2月份，两人决定对新房装修。

　　2月19日，夫妻俩找到了延边好来屋装饰工程有限公司(以下简称好来屋装饰公司)，并以4.7万的价格签订了装修合同。施工开始后，张先生每日都到现场监工。4月9日至12日期间，张先生因事未到现场。

　　4月12日中午，王女士和丈夫和好来屋装饰公司的两名装修工人来到婚房，打开房门的一瞬间，门外的几人均被屋内的景象惊呆了：“哗哗”的流水声、泛着亮光的水面和浸泡在水中的木质框架……眼前的新房已然成了“游泳池”。

　　“门一打开，水马上就涌了出来，还没等我们作出反应，鞋子就灌包了，满屋子的积水差不多有30多厘米深，新打的橱柜、衣柜、床架都泡在了水 里。”发现屋内跑水后，张先生蹚着水来到厨房，找到了仍在“哗哗”流水的水龙头，并立刻将阀门关闭。随后，张先生拨打了好来屋装饰公司金经理的电话，并与 两名随同的工人一起清理积水。半小时后，金经理赶到现场，与工人们一起清理积水。

　　“刚进2楼时就发现走廊里有滴水的现象，刚开始我还以为是楼道的水管爆了呢，可没想到竟然是我家。由于积水较深而且时间较长，6楼的房子也被殃 及，但1至6楼的房子还没装修，损失并不大。”张先生表示，几日前，装修工人施工时，由于室内停水，工人便将水龙头打开等待来水，然而在干完活后，由于仍 未来水，工人们便将此事忘得一干二净，结果却因一时的疏忽引来了麻烦。

　　“大概用了4个小时，积水才全部清除干净，说句实话，打开房门时，积水一下子涌出来的一瞬间，我的眼泪一下就掉下来了。这是我们的婚房，好好的 房子被泡成这样，真是太心疼了。”因房子被浸泡，尽管装修工程已近收尾，但王女士要求好来屋装饰公司退还装修金。4月14日，由于双方无法达成一致，王女 士来到延吉市消费者协会投诉。

　　“新房被水泡了，我们的损失怎么办？工期已经延误了，我们还要在外租房子，以后我们还能继续合作吗？”了解情况后，市消协副秘书长许真立即与好来屋装饰公司金经理取得联系，并将双方请到市消协进行调解。

　　“出现这个问题，我们不是故意的，但事情发生了，即使是工人的大意疏忽，也是我们的错，我们愿意承担责任。”金经理表示，新房装修中的瓦工、木 工、大白等工序已经完成，工程已过大半，当初缴纳的装修费用已经基本使用完。“因这次的跑水导致新房内的所有损失，我们都负责承担，损坏的地方我们会维 修，房子晾干后，我们会继续将工程进行下去，如果以后地板等出现问题，我们承诺给你们更新并维修。”金经理说。经调解，双方达成和解。

　　4月16日，在许真的建议下，由好来屋装饰公司起草了一份装饰施工补充协议书，协议中表示，由于施工中忘记关闭水阀导致已经做好的柜体浸泡，该 公司负责进行修补，大白部分重新施工，地板因潮湿导致起皮或变形，该公司承诺全部换新，并保修两年。因忘记关闭水阀导致工期延误，耽误王女士两人入住，期 间租房子的费用由装修公司承担。对于协议的结果，双方表示满意。

　　“我们之前的合作一直很愉快，这次只是因为工人的失误才让我们坐在了这儿，希望我们以后的合作依旧愉快。”王女士说。

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