小雪称自己受骗的网址是通过QQ传过来的

小雪的淘宝网页上显示淘宝客服已介入调查她受骗一事 新文化网 樊亮 摄

　　“拍完商品后，网店客服让我再拍一个1元钱的快递保险，并说有了这个保险，如果快递过程中物品损坏，店家可以给我换新的。我相信了客服的话，结 果一下子损失了5400多元钱。”四平女大学生小雪(化名)称，3月10日她在淘宝网上购买了一款被称为“自拍神器”的卡西欧相机，结果被网店骗走了 5400余元。网店也随后消失。

　　爆料：淘宝购物遭遇诈骗买1元快递保险损失5400余元

　　小雪告诉记者，3月10日14时许，她用手机登陆上了淘宝网，准备买一款适合自拍的照相机。很快，她就相中了淘宝网上展示的一款型号为“卡西欧 EX—TR350”的数码相机。搜寻了半天，小雪发现多数店家的售价都在6000元以上，有一家名为“小精灵微数码”的店家售价则为5403元，相对要便 宜不少。

　　随后，小雪进入这家店铺。在确认这款相机有货后，小雪拍下了这款相机，价格为5403元。在付款前，客服人员还告诉小雪，付款后联系店长办理一 下快递保险，并称快递过程中物品损坏，店家可以给换新的。小雪付款后，客服给了小雪一个店长的QQ号码(1290102XXX)，让她跟店长联系要快递保 险的网址。随后，小雪联系上了这个QQ号码为“1290102XXX”网名为“小精灵数码”的人。对方给了小雪一个网址。小雪打开后发现这是一个1元钱的 快递保险。虽然金额只有1元钱，但由于对方是用QQ传来的，所以小雪也有些担心，怕这个网址是“钓鱼网站”。于是，她自己又浏览了“小精灵微数码”店，发 现该店也显示有快递保险的链接，点开后跟QQ上传来的网址是一致的。小雪自认为网址得到了验证，于是就拍下了这1元钱的保险。关掉淘宝网后，她还兴奋地想 着，过几天这款“自拍神器”从卖家所在地上海邮到四平后，她就可以对着自己一阵猛拍了。

　　当日20时许，小雪打开手机淘宝，想看看相机发货了没有。“这一看，我的心咯噔一下。”小雪说，当她查看“已买到的宝贝”时，猛地发现自己已经 确认收货了，5403元的购物款已经被支付宝打给了商家。而事实上，她根本就没有收到货，货物也不可能在这么短的时间内从上海快递到四平。小雪立即联系卖 家，却发现通过“旺信”和QQ都已经联系不上对方，“小精灵微数码”这家网店的商品也已经全部下架，而她购买的那款照相机的信息也已消失不见。小雪这时清 醒地意识到，自己被骗了。

　　在向淘宝客服进行投诉后，对方让小雪耐心等待调查结果。小雪随后也报了警，辖区派出所的民警告诉她，他们会向上汇报，让她等消息。

　　核实：涉事网店已消失不见淘宝网称正在调查

　　3月25日中午，小雪向记者出示了她的淘宝购物信息、QQ聊天记录等信息，以证明她反映的情况属实。

　　记者发现，除了小雪之前拍下的截图，淘宝网上已经查询不到“小精灵微数码”这家网店。而让小雪一下子损失5403元的那个网址打开后显示的则是 杀毒软件发布的警告：您请求的链接可能包含危害信息，或检测到恶意代码，或存在潜在的安全威胁。记者试图加“1290012555”为网友，未果。对方的 网名仍为“小精灵数码”。

　　在小雪向淘宝网站投诉的页面，淘宝客服于3月24日14时19分的回复是：正在审核凭证，将在4个工作日内给出处理意见，请耐心等待。

　　3月26日下午，记者致电淘宝网消费者服务热线0571-88158198。客服人员表示，事件仍在调查中。一旦有了结果会及时与投诉人取得联 系。对于在此次事件中淘宝网是否需要承担责任，工作人员表示由于事情还在调查，无法答复记者。但他们会尽力帮助消费者挽回损失。
　说法：警方称网络诈骗案多发律师称网站是否担责需查细节

　　“正常情况下，市民遇到这种网络诈骗案都是到辖区派出所报案，我们网监部门负责提供技术支持，配合相关警种破案。”26日下午，四平市公安局网 络监察支队支队长孙雁翔告诉记者，最近几年，网购诈骗案多发，四平市民遇到的网购诈骗案也不少。该支队一位民警提醒广大市民网上购物一定要谨慎，不要登陆 来历不明的网站，不要被价格明显低于平均价格的商品所诱惑，因为这很有可能就是陷阱，很可能就是“钓鱼网站”，很可能就是“木马”，一旦点击这样的网站， 极有可能会导致钱财受损。

　　针对本案，吉林铭英律师事务所律师李亚洲认为，如果小雪“购买”快递保险的网址属于淘宝网站，那么淘宝网就应该承担相应的责任。如果该网址并不属于淘宝网，那么淘宝网就可以不承担责任。在网购诈骗案中，正规的购物网站是否担责需要看细节，不能一概而论。

　　相关链接：长春女子网购空气净化器被骗4000余元

　　与四平女大学生小雪遭遇相似，长春市民李女士近日也遭遇了网购诈骗。大约半个月前，李女士在淘宝网上选购空气净化器。由于某网店的空气净化器比 其他网店同型号商品平均价格低了500多元，于是李女士选择了这家网店。付款后，李女士决定再替朋友购买两台。在这种情况下，网店客服通过QQ给李女士发 过来一个链接，称为了帮助李女士达到优惠目的，必须要帮他们填一个表格。李女士连续点了两次，网址也没打开。不一会，李女士突然发现自己的付款账号上少了 4000多元钱(正好是两台空气净化器的钱)。当李女士意识到自己被骗报警时，网店工作人员已经消失了，而该店的商品也全部下架。到目前为止，李女士的案 子也没有结果。

　　新文化网 (樊亮)