假冒苹果手机只值三五百元
胡先生将两部假苹果手机让他卖手机的朋友查看过,朋友告诉他,这两部手机外观仿造的挺象,但是手机内部太差了,两部手机根本没有内存卡,打开手机后,手机画面也不清楚,手机相素也不够。
“我朋友看过后,直接就说这样的假苹果挺多值三五百元,而我花了3360元,这个春节我和我妻子都没过好。”胡先生犯愁地说。
他之前去过的那个网站已经登录不上去,电脑直接显示“假冒的购物网站”。
记者随后按照胡先生提供的网址,输入后确实网页已打不开。
记者又按照胡先生收货的快递单上的电话号拨打过去,发现两部电话,一部400电话已经停止使用,另外一部固定电话已是空号。
“我说出我的遭遇,就是想提醒其他市民不要贪图便宜,不要再被网上假广告欺骗。”胡先生说。
记者在胡先生的快递单据上和买手机后商家给的客户存单上,都没有看到该公司的具体名称和地址。
物流公司:货到付款的电子产品要先付款后才能通电体验
顺丰速运公司客服工作人员表示,所有配送的电子产品中,如果是货到付款时,业务员只能让收货人对货物的外包装、产品的数量进行开箱验货,但对电子产品本身不能进行开机体验,只能等到货款付清后才可以体验产品。
如果付完款后,买家体验时发现产品有质量问题,他们可以派业务员再次上门核实,如果产品的确有质量问题,他们会让卖家(寄货人)与买家联系,看是否是调换产品,还是退还货款。
随后,记者又咨询了国内其他几家知名物流公司的客服人员,得到的也是几乎同样的回答。
申通物流快递公司的客服工作人员表示,电子产品如果是货到付款时,必须要付完货款之后才可以通电体验,否则只能查看外包装,如果买家有发现质量问题,可以与卖家联系,他们公司对此不负责任。
记者进一步询问该客服人员,如果付款之前,就进行产品体验,发现产品有质量问题时,就可以拒绝签收,拒绝付款,这样买家的权益不是更能得到保护时,客服人员只是说“抱歉,公司规定,电子产品必须要先付款后才可以体验。”
韵达快递公司客服工作人员表示,买家如果与卖家提前协商好,是可以先进行产品的体验,如果产品没有质量问题后再进行付款,如果发现有问题,买家是可以拒绝付款。
中通快递公司客服工作人员表示,业务员进行配送的电子产品是货到付款时,必须要先进行付款,之后才可以进行通电体验,而且业务员是没有义务配合 买家进行通电体验,如果付完货款,通电体验后发现产品有质量问题,买家只能与卖家进行沟通解决,他们快递公司不负责,而且买家如果不敢确认产品的质量有保 证时,可以当场拒绝收货,这样买家不用付货款和运费。
消协:消费者投诉要有主体
通化市消费者协会秘书长于海波说,消费者与经销商在网上发生这种购物纠纷,消费者首先要有投诉主体,就是这家经销商的全称,以及具体的经销地 址,如果消费者提供不出这样材料,消协很难接受处理这样的购物纠纷。另外对于快递公司在配送货到付款的电子产品时,让消费者先付款之后才能进行通电体验的 做法,他个人认为是不合理的,因为“先验货后付款”,这是所有快递公司都要遵守的,而这种“验货”不仅是指产品的外包装是否完好无损,数量无误,而且还应 该包括电子产品通电后的质量检验,因为消费者无法仅靠外观就能保证电子产品的质量没有问题。
新文化网(崔宝峰)
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