原标题：生发产品不长发反倒起疙瘩

　　一个月前，辽源市的吕女士在电视上看到了一种生发产品，抱着试试看看的态度购买了一盒。谁知使用仅一次，就发生了过敏反应。吕女士按照售后指 导，又购买了对方提供的一种药品，可吃了后依然发生过敏反应。对此，吕女士认为售后应该按照其承诺的那样，无效全额退款，但多次沟通却没有结果。

　　电视购物生发产品

　　昨日，记者来到了位于辽源市向阳街的吕女士家中。守着生发产品和一堆药盒，吕女士觉得非常委屈，“原本希望借助这个产品长出头发，没想到却起了 疙瘩” 。据吕女士介绍，近几年由于年岁大了，经常发生掉头发的现象。大约一个月前，她在家看电视，偶然中发现电视上介绍一种生发产品，名为霍氏生发保。当时，电 视上有专家进行讲座，还有观众现场验证产品疗效，她觉得挺不错的，于是就拨打电视上的电话号码进行订购。“看到这样一种生发产品，当时就动心了。”吕女士 说：“我当时拨打了电话，对方说让售后跟我联系。不大一会儿，售后给我打了电话，显示是北京的号码，并承诺无效全额退款，就这样我就订购了。”

　　吕女士购买了一盒霍氏生发保，加上运费，一共花了539元。不久，商品就邮到了。吕女士打开包装盒，看到里面有两瓶液体药。当日19时许，她就按照说明书的使用方法进行了使用。

　　用后不久起疙瘩

　　吕女士介绍，使用后三个小时，她就觉得头皮瘙痒难耐，继而又发现脖子上沾过药的地方，都起了红疙瘩，也非常痒，还不敢用手去挠。那一夜，她辗转 反侧不能入眠。第二天一早，就给售后打了电话。据吕女士介绍，接电话的人自称姓刘，在听了她的事情后，反问：“你怎么不吃药啊？”当时她觉得很郁闷，生发 保里也没有什么药啊。这位姓刘的先生就说，用生发保必须搭配一种药，并说这是祖传秘方，让她购买。她于是经过讨价还价后，以300元的价格又买了这种名为 九九吉草的药。

　　由于药邮寄需要时间，但吕女士起的疙瘩却十分痒，于是她就到楼下诊所进行了针灸治疗，并吃了诊所配的药，两天疙瘩就下去了。又等了几天，九九吉 草邮到了。吕女士说：“当时售后让我吃三天药再用生发保，我吃了六天，然后才用的。可是这回用还是那样，头皮痒，脖子起红疙瘩。”

　　多次沟通未果

　　没办法，吕女士只好又去进行了针灸治疗。疙瘩消去后，吕女士越想越觉得不对劲，于是就要求售后全额退款。吕女士说：“这药不但没效果，反而弄得我起了疙瘩，明显没有效果，所以我才要求售后按照承诺，进行全额退款。”

　　吕女士介绍，她给售后打去了电话，是个女同志接的，在听清来意后，表示会跟刘经理联系，给她回电话。可她等了两天，也没接到这个电话。于是，她 就又继续拨打售后电话，可不是无人接听，就是接了又给挂了。打了多次，终于有人接了，说法还是跟刘经理反映，然后回电话，可始终未见回电话。有时候，接电 话人态度不好，她跟对方还吵了几句。一晃两周过去了，事情始终没有得到解决。

　　随后，记者与按照吕女士提供的联系方式与霍氏生发保北京地区的售后部门取得了联系，工作人员询问了记者有关吕女士的联系方式后，表示会与吕女士 进行联系，核实是否其是从该处购买的商品。工作人员表示，如果吕女士的购买渠道确实是在他们那里，然后核实的确存在过敏情况，他们会对此负责，与吕女士进 行协商解决。

　　城市晚报