“凭什么泄露用户的隐私，他们知道后果有多严重吗……”前男友突然拿着打印的手机通话详单来到她家大闹，女孩小张震惊了，“这么隐私的东西，他怎么会拿 到？” 为了查明真相，小张多次来到公主岭市一家通信公司营业大厅，又来到省里总公司，最终查询到是有员工在她不知情的情况下，更改了她的手机密码，今天，她表示 一定要维权到底。

　　“这些天她总在哭，也不爱出屋，被这样的意外吓到了……”在公主岭市小张的家中，妈妈几乎时刻都陪着她：“女儿有时还说要自杀，天天都得留个人看着女儿！”

　　小张回忆，去年12月2日晚上快8点，当时她在路上，突然接到了家里的电话告诉他，前男友大鹏(化名)来了，还拿着一长条子打印的通话详单，上面都是她的详细通话记录，她就赶紧往家跑。

　　“来势汹汹的，可横了，指着手里的单子，说有证据，说我不跟他处跟别人处什么的，还要以前来看父母给买的礼品……”小张说，大鹏与她相处4年 了，第三年时她就要分手，但对方一直不同意，甚至还对她发恐吓短信，俩人闹得很不愉快，11月份她又提出分手，对方仍不同意，她就屏蔽了对方的电话，当晚 就出现了这样的情况。 小张说，当天家里闹得人仰马翻，哥哥和大鹏动了手，双方都受了伤，哥哥打得浑身是血，父亲也气病了。“他怎么会拿到这个详单的？”想到导火索，小张非常气 愤，心里产生了疑问。

　　“从那时起，我就一直在找，就为了要个说法……手机为何没有提示详单被调取，也没有其他回执、提示？”她咨询工作人员，对方说，如果手机详单被调取成功，应该是有人改了她的手机密码，可是她想要查看自己手机的变更信息，却被公司的人告知没权利。

　　小张说，10多号她给一位领导赵**打电话，对方挺横：“我们内部已经处理完了，把人已经停职了，你还要啥说法？” “内部处理了，那谁给我个说法，我家都这样了，我问他这是不是默认改我密码了？他也没回答……”随后，小张又找到公司一位副总顿(音)某，对方告诉她，是 正常手续才改的。

　　“我本人都没去，也不知道，就把我密码都改了，这叫正常程序吗？虽然沟通多次，但小张始终没看到自己手机变更的详细信息，原因是她没权利。 “我是本人，有身份证，有手机，为什么却没权利查我的信息，别人却有权利改我密码？这是什么道理！” 为了查清真相，12月30日，她和哥哥来到长春，找到了省公司，省公司的人员明确告诉公主岭公司，是本人就有权利看，就这样31号，她在公主岭的办公地点 看到了变更信息。她的信息显示11月28日12时37分19秒，用户密码变更，更改人工号后三位是184。姓赵，侧面打听这个人已经很长时间不上班了，是 一名叫叶**的人使用了她的工号进行了更改。昨日，记者了解到，叶某确有一段时间没有上班，但目前继续工作了。

　　记者联系公主岭公司的顿总，他让对方走法律程序后，挂断电话。

　　在省公司综合部的协调下，记者联系到客服部的一位工作人员，受部门领导委托，他介绍了情况。他说，正常是严禁打印他人的话费详单，要知道机主的 密码才可以，“是否存在这种可能，员工可以更改？”对记者的询问，他称凭有效手续是可以的，而有效手续，指的是身份证原件，据他了解，公司是有的。

　　“客户说，身份证一直在自己手里？”对此，他说，这就需要公安机关介入了。

　　“现在矛盾焦点不是公司不想解决，而是客户提的要求无法满足，客户提出赔偿15万元！”采访中，他表示这远超出通信企业赔偿的额度，之前他们每 次来很多人用堵大门，挂条幅等方式解决问题，但总公司是非常有诚意解决问题的，还把公主岭公司调来两次，但是和对方要求差的太远，建议对方走司法途径。 对此，小张承认确实提过15万的赔偿，但是那是在对方态度不好，并且迟迟不解决问题的情况下才找律师谈的要求这个条件，现在她认可什么也不要赔偿，也想要 说法。

　　新文化网(闫硕)