吉和网11月5日报道 四平市民高女士一直为胸部扁平感到烦恼，当看到四平某美容院不打针、不吃药、不手术、纯健康丰胸的广告时不由心动，当即在该美容院办理一张会员卡。

高女士与美容院签订了三个月见效、无效退款的合同，高女士先后两次向卡里共存入现金2500元。连续做了90次之后，高女士觉得胸部没有什么变化。于是，他找到美容院的工作人员要求退款，美容院的工作人员不同意退钱，只同意给高女士重新做。

高女士对美容院的解决方案不满意，于7月通过12315平台请工商部门帮助维权，要求返还丰胸的全部费用。

四平市郊区工商所接到消费者申诉举报后，立即进行调查，双方各持一词，美容院认为高女士通过按摩丰胸，胸部有明显改善，由于个人体质不同需要的时间也不相同，有些人需要加一个疗程就能达到预期的效果，美容院愿意免费为高女士再做一个疗程，可是高女士不同意。

由于双方分歧较大，很难达成调解协议。郊区工商所启动了消费维权诉调对接工作机制，听取当事人双方陈述意见，双方争执的焦点在于丰胸效果是否明显，因为合同没有说明按摩能够使胸部增加多少厘米，而胸部是大是小也没有标准难以界定。

工商部门认为，美容院向消费者提供的服务信息含糊不清，致使消费者误认为按摩后胸部就能像宣传画中的一样挺翘，应承担一部分责任，而消费者通过按摩胸部也有一定的改善，按摩丰胸起一定的作用，美容院也付出了劳动，理应获得一部分部分报酬。

最后，经工商部门调解双方达成调解，美容院退还高女士现金1800元，高女士很满意。

（李威言）