自己的钱花多了都心疼，更何况是被别人花了。20 日，家住经开七区的张女士在网购付款时，自己熟悉的支付宝密码竟然多次登录失败，警觉的张女士立即核查了自己的银行账户和支付宝消费账单，发现支付宝账户 被刷多次，两万多元被盗刷。在维权受理时，张女士因开通了支付宝安全保险，事情查清后，有望获得支付宝的赔偿。

支付宝被盗刷两万多元

张女士已经多日未在网上购物，她把看好的商品都放在购物车内，打算一起付款，可是在付款时，支付宝密码却多次登录失败。密码她记得很清楚，怎么会错呢？随后张女士通过邮件找回密码，并修改密码，最终成功登录了自己的支付宝账户。

修改密码登录成功并没带来喜悦，相反让张女士吃惊的是账户有多笔并非她本人的消费和转账记录，还被开通蚂蚁话费业务并进行话费充值、酒店费用支付、 资金转账等。张女士查询账户后发现，支付宝账户从7月28日开始陆续有资金转出，起初是几百元的小额转出，随后便开始大额转出和消费。据张女士粗略统计， 其损失共有两万多元。

支付宝账户已被冻结

“我有保密意识，从没向别人透露过密码，在小网站也没用过支付宝付钱，不知道密码是怎么被盗的，两万多元对我也不是一个小数目。”张女士发现自己的 账户被盗后便立即与支付宝客服取得联系，将账号冻结。随后张女士在客服建议下与居住所在地派出所经济开发区珠海路派出所取得联系，派出所工作人员让其到银 行卡所在区域派出所反映。

“最后派出所让我到宽城区公安分局。”张女士已经将此事反映给宽城区公安分局，还在等待进一步处理。“查看记录后发现，有转出，可奇怪的是还有转 入。”张女士说，这事让人挺奇怪，支付宝和她的银行卡绑定，钱多次被转出，但她注意到还有多次几百元的转入记录，总额不超过3000元。她不知道这些情况 是否有助于警方和支付宝人员帮她把钱追回。

曾买过保险已提出索赔

支付宝账户被盗引发财产损失的事件不在少数，那么支付宝被盗的受害者能否从支付宝方面获得相关信息和赔偿呢？张女士表示，她开通支付宝时便购买了相关保险，已经向支付宝客服提出赔偿要求。“23日，客服安全部门联系我，核实了一些情况。”张女士说，目前她还没有接到反馈。

为此，记者与张女士所联系的支付宝客服取得联系，核实情况。客服人员建议张女士找当地公安部门网监科，联系杭州市公安局网警分局调取钱款转入的卡号 的个人信息。“支付宝用户，可以有一次理赔机会。”支付宝工作人员表示，事情等警方调查确认后，可全额赔偿。同时支付宝客服人员建议用户，不要向任何人泄 露校验码、密码等隐私信息，并保管好身份证、银行卡等私人证件。同时针对支付宝账户的密码进行定期修改，电脑、手机等终端定期杀毒，做好安全维护，不要与 其他网站使用相同密码。

长春晚报