要说现在购物,不是附赠给消费者什么东西都能让人高兴的,对于市民李女士来说,她买的新手机里就附赠了让她气愤和不安的东西——数十张陌生男子的旧照,这让李女士怀疑自己花了购买全新手机的钱,买到了翻新货。
3月20号下午,李女士在安华通信商城一楼,花3150元钱买了一部三星手机。李女士说,购买时销售人员直接给她看了真机,现场拆开的手机包装,但 是由于手机电量很低,自己只检查了外观,粗略的试了下觉得没问题,就付了款。回家充满电,她想摆弄摆弄新手机,打开手机相册的时候,发现了问题:相册里有 一男子的照片、还有夫妻照、在海边游玩的照片等,照片上显示时间是去年12月12号。由此,李女士怀疑,这部手机可能是二手的。
李女士说,自己年近半百,虽然对电子产品了解不多,但也知道新手机里的相册里除了厂家自带的几张图片,不该有过多照片;而自己新买的手机里却藏有数 十张三个多月前拍摄的陌生人照片,分明有被购买前就被使用过的嫌疑,第二天,李女士便找到销售人员要求退货,销售人员承认,这部手机是他们从别人家调来 的,并且同意给退货。
李女士告诉《城市速递》记者,店员二话没说给自己退了手机,可她心里还是有疑惑,明明是新开封的包装,里面怎么就装了一部存有别人旧照的手机呢?这 手机是二手的,还是翻新的?如此一来,要是自己或其他消费者再买手机,怎么保证它是全新正品呢?李女士买到的手机到底是不是翻新机?为什么里面会存有陌生 人旧照?
22号上午,记者来到安华通信商城管理办公室,一位姓曹的负责人表示,由于李女士没有通过管理人员,而是直接找商家退的货,所以针对相关疑问,商场方面也需要调查。如果查出消费者买到旧手机的情况,商城会视情况对商户进行处罚。
曹经理告诉记者,按照经营范围,安华通信商城一二楼出售的是一手正品手机,三楼才是二手手机置换市场,所以李女士购买的应该是新手机,但为何出现旧照,初步猜测有两种可能:一是销售人员违规出售了翻新机,另一种就是消费者自身原因。
按照曹经理的说法,照片的拍摄时间是可以按照个人想法设定的,对此,记者也做了试验。
我们都知道,手机相册里的照片,除了手机相机本身拍摄的,还可以通过网络,从电脑或者其他手机里传载,那么对于智能手机来说,每张照片上都会显示一个日期。
这个日期既可能是拍摄日期,也可能是传载日期,那么这个日期可以依照个人意愿改变,比如我们想让一张照片显示的拍摄时间是今年2月1日,我们只需要把手机时间调到今年2月1日,再进行拍照或传载就可以了。
曹经理表示,由于消费者不是当场发现手机里有旧照片,所以目前无法立即证实该手机就是翻新机,商场方面会进一步调查,争取给消费者一个答复。
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