14号，市民张先生一早醒来，忽然发现手机上有银行发来了扣费短信，自己不久前，存入银行卡的一万七千多元被刷了，可自己存钱后，从来没有消费过。银行卡里的钱怎么会被莫名其妙的刷走了呢？

张先生说手机上的扣费短信显示，自己银行卡里的钱，是凌晨1点左右，在POS机上消费的。深更半夜，自己正在睡觉，没有听见短信的提示音，更不可能去消费，而且，自己的银行卡一直随身携带，也从来没借过其他人。到底哪里出了问题？他马上来到了开户行。

银行工作人员查询到，张先生银行卡内的资金，是在上海通过POS机，分两笔被刷走的。一共一万七千二百元，现在，卡内还有30多元剩余。

张先生表示，短短几个小时，跑到上海去消费，然后再跑回长春来？银行工作人员告诉他，如果确认不是本人消费，那么很可能是张先生的个人信息遭到泄露导致的，他们要待警方介入后，作出处理。

张先生的这笔钱是准备给他媳妇做手术用的，在家放着怕不安全，这才存到银行，没成想，不到一个礼拜，钱就没了。他希望银行能帮他把这个钱找回来。

对此，这家银行个人金融业务部副总经理王烽表示，张先生的情况他们已经了解，银行会通过两个方面，追讨张先生被盗刷的钱款。

首先他们将派人陪同张先生到派出所立案，因为银行方面已经打出张先生的历史明细了，通过这个明细可以看出，张先生说的这笔交易是14号凌晨一点，在 上海发生的。而根据路程推算，张先生无法在短短几个小时，就赶回长春；接下来，他们会通过银联系统，对上海方面，接收张先生银行卡转出钱款的银行发出通 告，要求对方配合调查。

王烽副总经理说，银行内部有一个索赔的机制，就是说通过各家商业银行之间有银联的平台，向对方通报这种虚假交易，然后通过13个工作日，对方能给他们一个答复，通过这种方式，对欺诈交易，或者本人不在现场的交易进行追索。

王烽表示在公安机关对张先生的情况立案调查清楚后，银行方面会配合警方，给张先生作出答复。

安全提示：

近年来，盗刷银行卡的情况时有发生，银行人员也提醒储户，在使用银行卡时，一定要注意保护个人信息的安全，避免受到不必要的损失。

1.在用卡的时候一定要用带芯片的卡。尽量少用这种磁条的东西，因为现在针对磁条卡有一种小盒，一刷就能复制。

2.无论在任何场合，大家输入密码的时候，尽量用自己的手进行一下遮挡。

3.密码不要留简单的123456或者6个0之类的。

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