“双十一”的抢购风潮刚刚散去，长春一所大学的男同学丁辉（化名）就到派出所报警，称自己被“客服”给骗了。

一单付款没成被骗3000多

“双十一”当天，丁辉把选好的4件商品放进购物车后付款，可是其中一单没有付款成功。

13日，他的手机收到一则短信：“你好，您购买的商品由于支付系统故障，导致您的账户存在风险已冻结交易金额无法发货，请及时联系客服4008-565658办理激活退款。”

14日，他拨通了客服电话，对方告诉他，只要提供姓名、银行卡号、余额，然后到就近的ATM机，按他们提示操作，就能将交易金额解冻，对方还为他提供了一个业务员的手机号码。丁辉害怕自己的钱被冻结，急忙按照对方提示操作。

“把卡号输入进去了，他让我按了两次确认，我按了一次后，发现眼前的是转账界面，便问是怎么回事……”对方告诉他，输入的都是他的号码，没事的。

丁辉一看确实是自己的号，没有多想便继续操作，不过在操作完一系列随后发现，里面的3000余元被转走了。

输入自己的卡号钱怎么能被转走呢？原来，丁辉不仅把姓名、银行卡号、余额等信息给了对方，就连手机转账短信验证码也都在不经意间告诉了对方，他的卡被复制了。

“双十一”后一周诈骗高发

声称来退款的“客服”原来是骗子。

“双十一”后，根据长春警方接警情况，除活动当天，此后一周都是通讯（网络）诈骗高发期，一些不法分子假冒卖家发送“交易卡单退款短信”，诱骗消费 者访问钓鱼网站来套取网购账号密码。最常见的是冒充网店客服，以“协议退款”、“换货退货”等理由实施诈骗。遇到这种情况，买家应仔细核实对方身份信息， 注意保护资金、账户安全。

今年11月初，长春市公安局净月分局福祉大路派出所辖区内一位大三女生，在购物网站购物时，遇到“卡单”的情况，随后，卖家客服打来电话，给受害人 发过来一个支付链接，受害人将银行卡号和密码输入以后，对方又让其将验证码也发过去，受害人将验证码告诉给对方，结果银行卡中8000元的存款被取走。

记者从一些正规电商的客服了解到，客服只是受理交易平台，涉及任何订单的问题，如订单卡单，冻结失效等不会有客服打电话，退款也不会向卖家提示买家输入密码，验证码等程序，否则一定是有问题的。

“ 谨慎三个环节

1.不要扫描来路不明二维码：以免被人窃取银行卡等个人信息。

2.小心支付密码被盗用：登录框内连续多次输入错误的用户名和密码，如果还能登录成功，说明该网站可能套取你的密码。

3.快递环节：利用用户着急收货的心态，一些病毒仿冒知名快递App，在后台窃取验证短信，网友在下载相关App时一定要去正规应用商店下载。

“ 诈骗术语要记牢

360互联网安全中心提示网友，所谓的“卡单”、“掉单”、“账号异常”、“解冻订单”、“异常订单处理”等词汇都是诈骗术语，正规电商的网络交易平台上不会出现这些词汇。

网址前面带问号标志，说明这个网站安全性存疑，更不要轻易登录对方提供的网站，特别是对一些以“.pl”“.tk”“.ms”结尾的域名。

“如果发现被骗应这样办

民警表示，首先要立即通过冻结涉嫌诈骗的银行卡为公安机关破案争取时间。可以通过拨打该诈骗账号所属银行的客服电话以及登录该账号所属银行网站的 “网上银行”界面，输入该诈骗账号，然后重复输错密码就能使该诈骗账号被冻结24小时，防止犯罪分子通过手机银行或网上银行转账；二是要及时记下诈骗犯罪 分子的电话号码、银行账号等相关信息，及时向公安机关报案，积极配合公安机关开展侦查破案工作。

新文化网（闫硕）