儿媳从吉林邮寄包裹，长春婆婆等了10多天也没收到；邮寄包裹的杜女士表示——

10月28日，长春市民于女士的儿媳妇通过韵达快递从吉林市寄出一件包裹，29日，家人查询包裹已到达长春中转站，但却一直未能收到。

查询包裹到达长春

但中转站内并没有

“我是10月28日从吉林市寄出的快件，我听说过有快递邮丢的，就要填一张保价单，但快递员说同省内一天就到不用填，可是我姐第二天没收到快递，就 又等了一天，还是没收到，我姐就查询了快递到哪了，上面显示的是到达长春中转站，但是中转站说没到他们那。”于女士的儿媳妇杜女士说。

记者了解到，杜女士给婆婆和姐姐各买了一件衣服，10月28日联系快递寄出，据杜女士说两件衣服总共价值近500元，都是新买的。

“我和我姐都给他们公司打了电话，两天了也没给回复，最后说已经邮寄到长春，是长春那边弄没了。我姐又去了长春中转站，工作人员却说东西返回吉林市 了。吉林市那边公司的人说，只能按照保价单上赔偿，最高给赔偿运费的3倍75元，我东西就花了500元啊，最后又说最高能给赔付200元，我觉得特别不合 理。”杜女士告诉记者。

需要找寄件公司

最高赔付200元

随后记者联系到韵达快递公司长春市分公司，工作人员说：“这个件显示的是28日到达长春之后就没有记录了，有两种情况，一种是这个件在无头件里，另 一种情况是这个件遗失了，这个需要吉林的发件公司到长春的无头件里查看，确认我们的无头件里没有才能确定是遗失，就算是遗失的话也是吉林那边的发件公司赔 给发件人。”

韵达快递公司吉林市分公司的工作人员告诉记者：“我们跟她谈赔偿了，只不过是她不同意我们的赔偿要求。我们快递保价不是所有人都得保，是自由选择 的，如果认为寄的包裹贵重，你可以要求保件，我们业务员说当时她没说要求填保价单，而且我们现在也不知道她寄的东西是否价值500元。我们按照正常的程序 来赔付她，赔付金额200元。快递邮完以后有个快递协议，在没保价的情况下，只赔付运费的2到3倍，她说值钱，我们负责人和她商谈后表示可以赔付她200 元。我是发件网点找我没问题，但我也是受害者，我也是正常发出的。”

支招

遇到相同情况 你可这么办

长春法徽律师事务所邱主任说：“快递属于货物运输，应该按照托运人的指示送到，即便没有保价单，根据购物发票，也可以要求赔偿。按照法律规定，你运 输货物不管是否保价，如果造成他人损害没有履行合同义务，如果有证据证明货物价值，就可以要求赔偿。如果对方不予处理，可以提起诉讼。”

东亚经贸新闻 助理记者 孙千婷