新文化报讯 (记者 张南) 7日，记者从长春市市长公开电话 “12345”了解到，国庆节期间，市长公开电话累计呼叫总量10164次，受理市民投诉5215件。其中与百姓生活密切相关的生活用水345件、市容环 卫330件、市政维管234件、物业管理223件、交通秩序169件、网络通信111件、燃气85件、供电31件。对于急需处理的492件市民投诉，均在 24小时以内办结，做到了市民投诉“件件有着落、事事有回音”。

　　有市民投诉生态大街与宜昌路交会处三个小区59栋楼5000余户居民家停气，燃气公司迅速启动应急预案，组织人员抢险抢修，10月1日恢复了供气。

　　公交集团针对节日期间市民出行难的投诉，结合高铁到达时刻，分别延长了55路有轨电车、中兴公司314路(人民广场—西客站)等线路车的末车时间、增加了车次。

　　10月1日，在高新区某饭店参加喜宴的宾客，有40多人出现食物中毒情况，市长公开电话接到投诉后，第一时间进行交办，市药监局及高新区相关部门及时介入，将中毒人员及时送院治疗，并对食物进行了封存检测，有效控制了事态发展。