闹矛盾快递员卷走快件

　　长春淘宝店主何女士家住宽平大路，7月12日家住长久路的一老顾客订购了三瓶洗涤剂。何女士选择了韵达快递，可让她意外的是，平时第二天就能送到的货，已经三天了顾客还没收到。她拨打了快递咨询电话，得知快递员和公司闹矛盾把快件卷跑了。

　　记者查阅了她的快递单，12日下午6点多从长春市朝阳区文化广场公司发出快递，第二天上午9点钟就送到了目的地网点长春高新区红旗街公司，此后就没任何记录。何女士说，快递公司让她等着，说是正在找快递员。可顾客等不了，她只好给顾客又发了一批货。

　　何女士说，她的这批货售价只有60元，即使丢了损失也不大，可听说这个快递员负责红旗街一片，每天要投递的快件数目不小。雇佣没信用的员工，韵达公司有直接责任。

　　延迟投快递可适当赔偿

　　昨天记者联系韵达快递长春高新区红旗街公司，工作人员证实，确实有100多快件被快递员卷走了。公司客服说，这名快递员在公司工作多年，最近公 司要跟他解除合同，因此与其产生矛盾，卷走了这批快件。随后公司立即报警，现在警方已经找到了这位快递员，快件都安然无恙，顾客一两天内就能收到。延迟投 递快件，可以适当赔偿；退回的快件返还快递费，尽量让顾客满意。

　　何女士究竟何时能收到快件？昨天记者联系上了韵达快递公司总部负责人郭先生，他说还不知此事，但会尽快调查。

　　据了解，2012年5月实施的《快递服务》国家系列标准中规定，同城快递需24小时送达、国内异地快递72小时内送达。如果同城3天、异地7天快递还没送达就算延误。延误赔偿应为免除本次服务费用，如果由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁赔偿。

　　一张身份证就能应聘快递员

　　韵达快递长春高新区红旗街公司一工作人员介绍，现在公司每天每人要投递二三百快件，连负责人都在外面送件。为何快递员能够轻易拿走快递，公司没制约措施吗？对此他表示，因公司人手紧张只能简化招聘手续，给公司留张身份证复印件就能成为快递员，不需缴纳押金和管理费。

　　对于快递员招聘的低门槛，一家快递公司负责人表示，目前长春快递公司竞争激烈，而物流成本不断提高，企业的利润被压得越来越低。企业收益影响员 工待遇、岗前培训等，因此从业人员的素质无法提高。此外，因为企业在竞争中都追求最快速度配送，稍有怠慢就可能被单位处罚，这也让快递人员所承受的工作压 力与日俱增，因此快递员跟公司容易产生矛盾。

　　新文化网(李威)