在消费过程中，消费者经常会遇到一些不知晓又难于发现的猫腻，究其原因，这与商家要获得利益最大化和销售市场诚信缺失有着紧密相关。4日，记者从长春市消费者协会获悉，长春市消协在今年头四个月内受理的投诉中，有三件汽车投诉涉及到有瑕疵车辆当无瑕疵车辆卖问题。

　　维修过的车辆当新车卖

　　2014年3月21日，王女士在长春某汽车4S店正价购买了一辆轿车，提车次日，发现车内有张汽车维修单(整车物流质量问题跟踪单)，该单明显 标注了轿车的伤痕，王女士立刻在当地修配厂进行了检查，技术维修人员告知左前叶子板进行过二次维修。王女士立即联系汽车4S店，得到的答复是汽车修复是厂 家问题，并不是4S店行为，王女士和4S店多次协商未果。

　　无独有偶，2014年3月13日，吕先生在某汽车4S店花了近20余万元购买了一辆家用轿车，在购买时双方签定了“特殊商品车”销售协议。其协 议主要内容为：此车为产品投放及市场推广等特殊活动使用商品车，由于特殊商品车销售价格低于正常商品车价格，购买此车辆时乙方要对此车的功能及外观进行认 真检查、确认、此车售出不予退换。购车三天后，吕先生在备用钥匙上发现贴有“事故商品”字样，针对此问题，吕先生及时与销售经理进行了反映，说明在购车 时， 4S店在销售时并没有告知该车是台“事故商品”车，并要求退车。

　　消费者有权知悉真实情况

　　长春市消协秘书长钟萍说，把瑕疵车辆当无瑕疵车辆卖，对于没有相关经验的消费者来说，很难发现其中猫腻，一旦购车用户签字后发现瑕疵，有些质量 纠纷很难分清责任。因此，车主上当受骗的事情时有发生。在车主发现车辆有问题要求解决时，4S店常以“车在你手中，并已履行了验车和签字手续，啥时发生的 事，我们也不清楚，需要车主举证”来进行推诿。

　　钟萍表示，《消费者权益保护法》第八条已明确规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者 服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后 服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

　　购车时让有经验的人验车

　　为了避免类似情况发生，长春市消协特发消费警示，提醒广大消费者购车时要小心商家的“暗藏”陷阱。

　　有些商家在利益驱使下，利用购车者对商业合同和汽车专业知识不了解等弱点，欺瞒消费者，给购车者设下了重重陷阱。消费者购车时要认真仔细按照交接所列内容逐项进行验收，确定没有问题才能签字。

　　同时，认真核对车辆基本资料，包括：购车发票、车辆合格证、三包服务卡、车辆使用说明书等文件及附件，同时不要忽视核对排气量、出厂年月、车架 号、发动机等是否与合格证号上的资料一致。如果发现出厂年月与购车日期较长，应避免放置时间过长有可能引起的电路、配件的问题。

　　另外，建议选择有经验的人帮助验车。在提车验车时要紧跟提车注意事项及验车的步骤指南，注意到车的整体环节(外部和内部)验收。外观检查主要包 括车身平整度、漆面、轮胎、发动机舱、后备箱、底盘等事项，在检查过程中要注意有没有刮痕、凹陷、破损、使用过的痕迹。内部检查主要包括车门、车内座椅、 中控台、储物空间、安全带等事项，在检查过程中要注意洁净程度、完整度、舒适度、可靠性。

　　最后，购车者如发生此类问题应在保留证据情况下及时同销售商沟通，如沟通不畅或遇到卖家推诿应及时选择维权渠道保护自身权益。

　　东亚经贸新闻 记者 赵宇