4月30日，长春市 政府召开市长公开电话工作会议，长春市长姜治莹部署了当前全市安全稳定重点工作。他强调，要时刻绷紧安全这根弦，以极大的责任感来做好城市安全工作。长春 市政府办公厅副主任王首先总结了2013年到今年第一季度，长春市市长公开电话的工作情况。会上，长春市政府对2013年度市长公开电话工作取得优异成绩 的单位及个人做出通报表彰。

　　“12345”热线存在难打问题

　　“一年来的工作虽然取得了一些成绩，但也面临一些不容忽视的问题。”长春市政府办公厅副主任王首先表示，目前长春市市长公开电话还面临的几点问 题，一是市长公开电话接通率不高，“12345”热线难打问题仍比较突出；二是市长公开电话的内涵和外延需要更好适应新形势、新任务，受理模式要不断拓 展，工作载体要不断创新；三是市长公开电话受理办理系统支撑能力不足，系统故障频发，统计分析、预警预测功能弱化，系统需全面升级改造；四是办理工作不平 衡，个别单位在思想认识、办理时效上存在差距，一些群众反复投诉的问题长期得不到解决；五是个别单位领导对局长接待日工作重视程度有待进一步提高，有的单 位“一把手”存在经常请假现象，有的单位存在重答复、轻落实，重程序、轻解决的倾向，有的单位存在对受理问题有选择地录入管理系统的情况，甚至极个别单位 还存在拦访、截访的问题；六是办理工作的跟踪督办、协调联动和考核评价机制需要进一步完善。

　　受理座席扩充至40部

　　“畅通渠道、创新载体是今年市长公开电话工作的突出任务。”王首先说，首先要提升“12345”热线受理能力，受理座席由现在的18部扩充到40部，实现24小时全天候、全时段受理，基本达到来电就接的目标，解决“12345”热线难打问题。启用长春市局长接待日现场视频监控系统，实现对全市重要接待部门和单位接待现场视频监控全覆盖。增加网上预约功能，方便预约申请，实现办理过程和结果可查询、可跟踪、可督办、可评价，增加透明度。

　　D级危房确保无人居住

　　在社会治安方面，姜治莹强调，要继续维持对各类严重犯罪的高压态势，形成震慑。要最大限度地把警力摆到街面，进一步提高见警率。出现重大突发警情要第一时间应急响应，第一时间快速集结，第一时间联防联控。要认真抓好暴恐犯罪的防范和打击，坚决确保安全稳定。

　　在防汛方面，对城区低洼地带、内涝积水点、河道险工险段等重点部位要进行拉网式排查，隐患逐一登记在案，逐一落实解决措施。177座小型水库要一个一个落实监管责任，不能保证安全的汛期要敞口运行。D级以上危房要以属地为单位，逐一地进行检查，确保无人居住。

　　高危燃气管网要死看死守

　　在消防安全方面，长春要开启新一轮集中整改建设，要围绕具体问题，开展一轮大规模、集中式的整改建设，消防意识要再提高、消防责任要再落实、消防投入要再增加，确保尽快补上薄弱环节、切实筑牢防火保安全的基础。

　　同时，要加强对城市交通，以及水、电、气等生产要素供应的组织调度力度，确保安全稳定运行。对245公里高危燃气管网，要死看死守，出现泄漏第一时间处置。地铁建设、燃气管线改造等工程，也要将安全措施落实到位，坚决确保安全。

　　假日期间严防踩踏等事故

　　春夏之交历来是传染病的高发期，姜治莹强调，要把预防流行性、传染性疾病，作为当前卫生工作的重中之重，全力避免出现大的疫情。要认真抓好食品药品安全，外地出现食品药品安全事故要立即开展自查，本地出现问题要第一时间处置，坚决杜绝有影响的食品药品安全事件。

　　假日期间要加强对商场、医院等人员聚集和公共场所的安全监控，严防发生拥挤、踩踏等事故。要加强交通安全监管执法，保障群众出行安全顺利。市政 公用企业要抓好设备检修检测，出现意外情况，维修队伍要第一时间到场，先排除险情、再区分责任。各级各部门要严格执行24小时值班制度，确保假日期间工作 正常运转。

　　东亚经贸新闻 记者 毕成功 朱晓云