家长说法

　　对新校区环境不满要求退费

　　63岁的叶女士说，她的孙子今年6岁。2011年12月21日，她在韦思英语给孙子报名，选的是学前课程1-3级别，本来两年应缴学费1.08万元，由于当时学校搞活动，只要缴费9360元，就能学习96周课，还赠送价值650元视频点读机一台。她参加了这个活动。

　　叶女士拿出报名时收到的入学须知，上面写着：学习期间如出现退费情况，将免除入学时所享受的优惠，需按照原价计算课时费，并在办理退费时，同时 将报名时所附赠品按当时市场售价付费，如发生因意外伤害或疾病，经身体健康检查确定不适宜继续学习的；因不可抗拒力造成学生家庭经济特殊困难的；居家搬迁 或凋往外地工作的；学生出国定居的这四种情况，学校在扣除已发生课时学费的同时，收取剩余学费20%的手续费。

　　叶女士介绍，孩子在亚泰大街的老校区上了23周课后，她得病住院，家里无人能送孩子。学校允许学习期间请一次假，她就在2012年7月8日给孙 子请了一年假，2013年7月8日再到学校学习。2012年10月，她的身体有所好转，就带着孙子到学校试听了一节课，孙子不太满意，不愿意去，她又让孙 子回家调整一段时间。 2013年6月，她得知学校已经转到东大桥附近的校区上课了。她和孙子来到这里发现，环境不太好，教室内不仅窗户少，还有甲醛味，并且听说多名家长因此给 孩子退了费，退的是剩余课程全部的钱，当时她也提出退费，一位姓赵的负责人让她先别退，说新天地校区快装修好了，让孩子去试试再说。

　　学校应承担相应责任

　　2013年10月份，她带着孙子来到新天地校区，这里也是新装修的，教室内的窗户也少，她再次要求退学费。 “今年3月，学校告诉我们需要收取剩余学费20%的手续费，赠送的点读机也要按照市场价650元收取，已经消费的23周课，也得按照未优惠之前的价格扣 取。”叶女士说，她认为学校的做法不合理，因为她们要求退费不是个人原因造成的，是由于学校方面的原因造成的，退费要求也不是入学须知里所规定的内容，所 以，学校应该承担相应责任。她认为，应该按照已付的9360元来除以96周，算出每周费用，算出已经消费的23周相当于多少钱，最后算出应该退多少钱。

　　学校说法

　　手续费可不收但赠品得收钱

　　3月30日，韦思英语综合管理部主任张先生表示，学校更换校区有不可抗拒因素在里面，但是学校新换的校区环境没有问题。

　　张先生说，叶女士提出的退费原因在协议里没有明确规定，因此，学校可以不收取剩余学费20%的手续费，但9360元买的96周课是优惠价格，现 在只上了23周课就要求退费，按照学校规定，需要将这23周课时的费用按照未优惠的价格进行收取，即按照1.08万的总价格计算出每周费用，再计算已经消 费的费用。至于赠送的点读机，也是有成本的，如果提前退费，学校就得按照市价来收费。

　　经过核算，3月30日上午，学校退回叶女士6122.5元。张女士称，如果叶女士不满意，可以通过法律途径解决。吉林吉翔律师事务所律师刘海波介绍，培训学校更改经营地点且消费者对此提出异议，应属违约并承担相应违约责任。消费者可以向消费者协会投诉，还可以到法院起诉来维权。

　　新文化网 (迟久阳)