原标题：新手机出故障 想退货多波折

　　“两个月前，买了一款亿美手机，没想到手机总是出现问题，我想把这个问题手机退货，但店内的销售人员称，他们只换不给退。”市民石女士拨打本报热线电话反映。

　　手机买了两个月

　　出现各种问题

　　2014年1月2日，石女士买了一款亿美990型号的手机，谁知这两个多月来，这款手机老是出现各种问题。

　　石女士告诉记者，我为了用这部手机上网，特意每个月包300兆流量，可是现在这个手机用移动数据根本上不了网，总是显示无信号的状态；刚使用这 部手机的时候，就发现总是充不上电，每次充到14%电量的时候，就充不进去了，要重新再插上电源，才能再次充上电；有时候，用手机打开QQ空间，也经常出 现死机的问题。

　　营业员承认手机有问题

　　却无法退货

　　石女士认为，既然购买手机这么短的时间，出现这么多的问题，手机应该给退货。让她想不到的是，店内的营业员也承认手机的确有问题，但是无法给石女士退货，只能提出给换手机的主板或更换其它型号的手机。石女士对此很不理解，为啥新买的手机，出现问题了，就不能给退？

　　记者来到了石女士购买手机的这家名为“恒通通讯”的店内。

　　据店内营业员介绍，可以让这位顾客把手机和发票拿到店里来，我们需要看到手机才能解决问题，如果这部手机是人为损坏，出现质量问题的话，是没法进行退换的，如果的确手机存在问题，也可以退货，手机的问题到底出在哪里，我们是可以验测出来的。

　　石女士随后来到店内和店内的营业员进行沟通，该营业员答复石女士，由于手机已经购买了两个月了，购买时间太长，如果想进行退货的话，只能按照折旧费每天扣除7元，一共扣除350元后，最后给石女士350元作为手机的退货钱。

　　石女士对该店内营业员的答复很不满意：“购买手机的信誉卡三包条款明确写着3个月之内出现故障包退换。我发现手机出现问题后，2月3日我就找过 商家解决问题，他们就一直推辞，直到现在已经过了两个月，还要按照两个月的使用期限来扣除手机的折旧费，实在太不合理了。”石女士表示。

　　和顺工商所：

　　若情况属实需退还购机款

　　记者为此事联系了和顺工商所的相关工作人员，“需要顾客和商家一起到工商所，我们会根据实际情况来调解、解决这件事，若石女士的申诉情况属实，经营者需退还石女士的购机款。”该工作人员表示。

　　教您一招

　　避免买到问题手机

　　怎样才能避免买到问题手机，维护自己的消费权益？记者从市消费者协会了解到,像石女士这种手机问题他们已经遇到过多次。

　　市消协提醒,买手机时一要查验手机上是否贴有“进网许可”标志,手机配件是否齐全并确保是厂家原配,确认经销商的保修承诺是否与厂家的保修承诺一致。其次，检查一下手机内存的内容、包括电话本和其它文件夹的内容,确保手机是初始化使用状态,避免买到二手手机。

　　最后，购买手机时，要向商家索取发票和保修卡,并要求商家在发票和保修卡上填写清楚手机的品牌、型号、入网证号和序号,并且要检查商家出具发票所盖的公章是否与商家店名相一致,避免商家在手机出现问题时推卸责任。

　　长春晚报