因顾客在自家卖店买的“山椒凤爪”里有苍蝇，这几天，长春市民王女士为给顾客讨个说法、得到满意的赔偿始终没闲着。

　　“山椒凤爪”里有只苍蝇

　　王女士在长春郊区开了家小卖店，因为人好服务热情，这些年来，小店的回头客只增不减，生意一直红红火火的。一周前，小店的一位老顾客再次光顾， 花了7.5元买走了3袋“山椒凤爪”。可次日，这位老顾客又来到她的小店，要求退回一袋，理由是这袋“山椒凤爪”里有一只苍蝇。

　　18日，记者见到了这袋未开封的“山椒凤爪”，里面的苍蝇清晰可见。王女士说，当老顾客来退货时，她直接把钱返给人家了，但顾客对这个赔偿并不满意。

　　为了能给顾客一个满意的答复，三天前，王女士找到了批发商，但批发商给出的说法是，他们最多只能给予十倍的赔偿。但当王女士将这个说法告诉老顾客时，老顾客仍不能接受。

　　无奈之下，王女士又拨打了“山椒凤爪”厂家的电话，但对方也未能给出一个令顾客满意的说法。“这两天，顾客总来找我，我真不知咋办才好。”王女士彻底没了辙。

　　厂家同意十倍赔偿并且道歉

　　18日，记者拨通了“山椒凤爪”厂家的电话，工作人员表示，食品里出现苍蝇，可能是在生产加工的过程中，因为工作人员在管理上的漏洞和疏忽，让苍蝇落进了食品里，他们对此深表歉意。

　　至于赔偿的问题，该工作人员表示，他们只能按“以一赔十”的标准对消费者进行赔偿，“消费者可以找当地的供货商，直接向他们索要赔偿。”对于厂家的说法，王女士并不认同。

　　“据《中华人民共和国食品安全法》的规定，生产不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿实物损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付十倍 价款的赔偿金。”长春市消费者协会秘书长钟萍表示，具体的赔付标准可以由消费者跟厂家或商家协商决定，如果双方协商不成，消费者可走法律途径解决。