“不要着急，我们会认真、负责地鉴定这批残钞，指定一张张点，尽量损失最小。”对于焦急的客户，刘先生边工作边安慰。

　　虽然临近年末，银行部门都非常忙碌，但为了让客户将损失减到最低，并且早日兑换，营业部主任也加入到工作中，经初步检验，这些残币其中大部分虽 然烧焦，但外形基本完整，还能够兑换，但兑换的过程没那么容易，由于天气寒冷，这些残币被烧后又被冻了，连泥带土，拆分、剥离的过程非常复杂，需要几个步 骤才能完成。

　　由于残币数量多、金额大、毁损程度严重，为了减少客户损失，银行工作人员小心翼翼整理，昨天中午，记者看到刘先生的指甲还没洗干净，“手变这样了，这就是我们的工作，将心比心，本来客户公司就着火了，钱又没了，能多换一点儿是一点儿，最大范围内让客户减少损失。”

　　鉴别、兑换

　　截至昨晚，这些残币的审核和统计工作仍未完工，经初步统计，能兑换6.8万元左右。

　　“碳化后只能查一遍，第二遍就碎……”

　　刘先生已经有着30多年的工作经验，对于残币的处理细节他都非常了解，所有步骤结束后，还要一张张鉴别真假，不能出错，然后还要进行打捆、封包等工作。

　　除了对客户负责，也得对银行负责，避免有假钱不慎混入其中。

　　据了解，这笔残币绝大部分被认定完好程度在3/4以上，可以全额兑换，少部分需半额兑换，已经烧得无法辨认的，则无法兑换了。

　　张女士说，烧毁前这笔钱的数额大概是7.5万。

　　昨日，经清理，银行工作人员初步认定，可兑换6.8万元左右，损失部分只有几千元。

　　对于这个数字，张女士知道后挺高兴。

　　“真是不幸中的万幸，他们非常认真负责，要不是银行工作人员这些细致的工作，不知道多少钱会变成废纸呢……”她说。

　　该笔兑换款由工行负责，预计今日上午，张女士和同伴就可以领到新钱，而对残币进行兑换后，银行会将残币送到上级银行进行查验、封存、销毁。

　　如何最大程度挽回损失？

　　“破损残币的兑换，最怕的就是火灾中被烧过的，清点难，辨别不易。”银行工作人员介绍，这种情形也是客户遭受损失最大的。

　　工作人员提醒市民，在遇到钱币霉烂、虫蛀、火烧或者鼠咬等意外情况时都可以兑换，但切记要保护好原样，不要急着去掰开，这样容易造成二次伤害，本来可以全兑的变成半兑，会造成更大的损失，也可以将残币整包带到银行进行分拣，这样才能最大程度地挽回损失。

　　残损人民币如何兑换？

　　残损人民币如何兑换？能兑换多少？

　　根据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》规定：

　　能辨别面额，票面剩余3/4(含3/4)以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币即可全额兑换；票面剩余1/2(含1/2)至3/4以下，图案、文字能按原样连接的人民币，金融机构应按原面额的一半兑换。

　　另外，票面残缺1/2以上的或者票面污损、烧焦、水浸、油浸、变色，不能辨别真假的，故意挖补、涂改、剪贴拼凑、揭去一面的，都不能给予兑换。

　　新文化网(闫硕)