供暖期居民就怕电话打不通
“电话打了一上午,一直占线,这也太不正常了。”近日,市民高先生拨打本报热线电话说。
原来,高先生在惠工路附近居住,由于交纳供热费出现问题,想通过电话与供热部门沟通。高先生拨打热企公布的电话号码,对方始终占线。有几次,电 话拨通后又变成忙音。电话打不通,高先生只能亲自来到热企单位。“如果家里暖气爆裂,打电话又找不到人可怎么办?”高先生无奈地说,自己最担心供暖期家里 突发状况,热企的电话又不能随时接通。
电话畅通让热用户倍感“温暖”
接到居民的投诉,也为验证热企公布的服务电话是否真的难打,通过网络以及118114查询,记者找到16家供热企业下属的41部电话号码。
24日10时许,记者试着拨打一些供热企业的服务电话。记者拨打吉林大 众热力有限公司电话,11时许、13时许分两个时段拨打5遍都未能接通。拨打吉林同鑫热力集团24小时服务监督电话,拨打5分钟后电话传出“您拨打的电话 暂时无法接通”。继续拨打该集团下属的9个分公司电话,其中6家分公司的电话无法接通,分公司下属的3部监督电话有两部接不通。另外,长春市供热公司下属的4个分公司中,有两个分公司的电话无法接通。
相对电话无法接通的部分热企,长春房地(集团)房屋供暖总公司的电话让用户感到很温暖。当日,记者佯装市民有问题需要咨询,11时10分、13 时32分两个时段拨打该公司电话均有工作人员接听。当记者继续咨询该公司下属的9个分公司电话时,工作人员都一一给予答复。担心记者拨打电话无法联系到工 作人员,对方向记者提供了下属3个分公司的电话号码。最后,得知咨询的是记者,工作人员介绍,他们总公司的电话属于总调度电话,为确保能让市民找到 人,24小时都有人值班。
可拨打分公司或泵站电话
对于电话难打的情况,相关热企的工作人员表示,在这个时期,很多供热企业和供热主管部门的电话都特别忙,接电话的工作人员都会一一接听并解答。 因为投诉和报修电话的数量有限,而拨打电话的市民又非常多,所以出现占线的情况很正常。为此,工作人员建议市民,可以拨打所属供热分公司或供热泵站的电 话。
如果遇到供热问题,热企电话又打不通,市民还可以拨打长春市供热办电话,也可按城区划分拨打各区住房保障和公用事业服务中心服务电话咨询相关问题。
长春市供热管理办公室投诉电话
0431-85251851、85251852(9时~17时)
市政公用局信息中心热线电话
12319(24小时)
朝阳区85654368(白)
85181890(夜)
宽城区82602016
绿园区87975115
南关区81086000
二道区84947366
净月区84518722
高新区85543168
经开区84859776
西新区81501536
长春供热企业电话
长春市热力(集团)有限责任公司85231117
吉林同鑫热力集团股份有限公司
朝阳热力一公司88522554
朝阳热力二公司88925247
南关热力公司88910071
二道热力公司84853951
宽城热力公司89855006
东岭热力公司85302672
净月热力一公司84677229
净月热力二公司84524130
绿新热力公司85737963
吉林同鑫热力集团24小时服务监督电话88766925
下属分公司服务监督电话
滨河供热分公司88717176
东光供热分公司85112226
绿地供热分公司87088978
长春市供热集团有限公司下属分公司
东泰公司82946583
西安公司82734848
铁北公司82939228
高新公司85174400
长春亚泰热力有限责任公司24小时服务电话85231204
中国第一汽车集团公司动能分公司85900050
长春房地(集团)房屋供暖总公司
总公司电话86023454
创安分公司86751058
青海分公司86775908
宽城分公司86046937
星宝分公司81045087
绿园分公司86823033
南关分公司86028362
园东分公司86023491
东泰分公司86187737
吉顺分公司86823393
长春经开供热集团85871168
大唐长春热力有限责任公司85566812
长春净月潭供热有限公司84511112
吉林省宇光能源股份有限公司81090000 85986179
长春高新热力分公司
长春高新热力有限公司87016611
长春龙泰供热物业有限责任公司87827311
长春市阳光供热有限责任公司85337666-8031
长春市轻轨供热有限公司85526028
吉林省春铁房屋有限公司86122671
吉林大众热力有限公司87962588
电话号码来源118114、网络及市民提供,只作参考。
热企服务电话接线情况表
热企名称接听情况
长春市热力(集团)有限责任公司1部通
吉林同鑫热力集团股份有限公司13部
9部不通
长春市供热集团有限公司4部
2部不通
长春亚泰热力有限责任公司1部通
中国第一汽车集团公司动能分公司1部通
长春市房屋供暖总公司10部
7部不通
长春经开供热集团1部通
大唐长春热力有限责任公司1部占线
长春净月潭供热有限公司1部线路忙
吉林省宇光能源股份有限公司长春高新热力分公司2部通
长春高新热力有限公司1部通
长春龙泰供热物业有限责任公司1部无人接
长春市阳光供热有限责任公司1部通
长春市轻轨供热有限公司1部无法接通
吉林省春铁房屋有限公司1部无法接通
吉林大众热力有限公司1部无法接通
电话号码来自118114查询及网络
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