9月2日上午，记者来到鲁先生家，墙面上还有水痕，沙发被挪到客厅中间，地板轻微翘起。

　　据鲁先生说，这已是收拾差不多了，9月9日晚上，家里别提多狼狈。幸亏，物业将供水阀门关闭，损失才没有过重。

　　仔细查看，鲁先生发现是安装在厨房的净水器漏水了，只要一开阀门，净水器外壳的接缝就会冒水。

　　据鲁先生说，净水器是买房时开发商赠送的，当时是在小区附近的吉美特净水家电馆免费领取，到现在已一年多，平时他很少回来住，没想到净水器会损坏，还把家里泡了。

　　鲁先生认为，既然是净水器的质量问题，家里的损失应该由厂家承担。

　　9月1日下午，鲁先生曾给吉美特净水器长春地区的维修电话，一名工作人员赶来，查看后表示，可以对损坏的部分进行维修，不过鲁先生要索赔，他无法做主。净水器也没修，维修人员就走了。

　　2日下午，记者和鲁先生一起来到吉美特净水家电馆，一名工作人员表示，鲁先生家的净水器是2012年3月份安装的，已过一年的质保期，据她了 解，鲁先生从安装净水器到现在，从未更换过滤芯，按照产品使用要求，每半年要更换一次滤芯，同时接受检修，用户使用不当，也是导致设备损坏的一个原因，因 此，他们不能对鲁先生进行赔偿。

　　工作人员表示，之前曾有一部分鲁辉国际城小区的业主反映，家里的净水器接缝处漏水，为此，他们特意派人到居民家检查，结果发现是小区水压较高导 致，对此，公司曾在小区公告栏内贴出通知，要挨家挨户为业主免费检修，因鲁先生家里没人，就错过了检修。如果当时检修，就可避免这次损失。

　　对此，鲁先生表示，因不经常在这里居住，他没有看见通知。

　　记者提出要联系厂家，但工作人员表示她不知道电话。这款净水器的生产厂家是吉林省吉美特环保电器有限公司，记者上网查询并找到了相关介绍，只有一个电话，也是鲁先生曾打的维修电话。

　　在净水器的安心服务卡上，记者找到了一个投诉电话，拨打过去，接电话的工作人员表示，如果产品在质保期内出了问题，他们会免费维修，给用户带来的损失，他们会考虑和用户协商，但鲁先生的净水器已过保质期，厂家不能对其进行赔偿。

　　对此，吉林常春律师事务所的孙柏松表示，消费者可将产品送到相关质量检查部门进行质量鉴定，如果确定是产品质量问题，不论是否在保，厂家都应对消费者进行赔偿。

　　新文化网 陶叶楠 整理