陈女士说，地板是11月22日她在金源家居城1楼一家名为富森林地板购买的，地板单价为每平方米53元，她一共购买了55平方米，总共花了2870元。但最近这几天就发现了质量问题，一共有十多处质量问题。

　　为了更清晰地辨认，陈女士在鼓包的地板处贴上了黑色的胶带，并且联系了当初卖地板的那家店。12月初，一位自称是店铺负责人的孔先生来到陈女士的家中，查看了鼓包的地板，还对陈女士说，地板哪块鼓包就换哪块。

　　陈女士说，她已经对这个品牌的地板不抱有信心，她不同意换货，只希望把地板退掉，但是却被孔先生当场拒绝了。

　　12月18日，在金源家居城1楼富森林地板一位销售人员告诉记者，陈女士家的这批货确实存在问题，但是啥事都有个万一，不是所有都这样的。

　　随后，记者电话联系了孔先生，孔先生表示，出现这样的问题是因为木匠施工的时候打孔打紧了。

　　销售人员和孔先生对于陈女士家地板鼓包的问题给出了不同的解释，但是有一点相同的是这个地板只能换不能退。随后，记者找到了金源家居城的负责人董经理，董经理建议，陈女士可以先换货，日后如果出现相似问题可向商场提出退货。对于这个建议，陈女士表示同意。

　　新文化网 任蕾 整理