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网购发错货买家很着急 卖家连夜坐火车送货

2012-12-22 09:01  来源:新文化网

  新文化报讯 (记者石竹) 15日8时许,吉林市的许同学见到了从北京连夜赶来的网店店主陈锋雷。从他手中接过网购的美术用品时,看着这个特殊的“快递员”,许同学由衷地说了一句“谢谢”。

  网购商品收货时发现货不对

  吉林市第四中学的高三女生许同学,因为马上就要参加吉林省美术联考,为了方便,许同学在网上精挑细选了一家信誉高的店铺,订购了100多元的美术用品,并特意加钱选了一个最好的快递,以免耽误考试。

  13日下午,当期盼已久的邮件送到时,许同学暴跳如雷,因为送来的商品,根本不是自己网购的美术用品。“我当时特别生气,因为不只是我自己买的,还有一部分是帮同学买的,马上就要考试了,这不仅耽误了自己,还耽误别人啊!”

  “我当时就跟店主陈锋雷联系了,他说再重新给我发一份。”原本见到店铺信誉很高,许同学是放心购物的,可这样一来,不仅购物的心情没有了,而且信任也没了,最重要的,不知是否能赶得上16日的考试,许同学是又焦急又生气。

  卖家提补救方案:亲自送货

  14日下午,陈锋雷联系到了许同学,提出了一个补救方案,而这个方案,让许同学有些“真假难辨”。

  “他说他亲自从北京把货送来,当时可能觉得时间来不及了吧,我也没阻止,但是也没当真,第二天早上看见他的时候,我才知道是真的。”许同学说起 陈锋雷亲自来送货时,言语间有些不好意思,“其实太麻烦了,要是时间够,我也不会让他来的,但是看到他的时候,真的很感动,而且也没有耽误同学考试用,我 挺感谢他的。”

  来回路费花了近600元

  陈锋雷说,14日,在发现该快递又一次调错单据后,他决定,亲自将商品送到买家手中,以避免耽误买家许同学的考试,与许同学联系后,陈锋雷立即购买了火车票,连夜赶到了吉林市。

  陈锋雷说,当他到车站买票时,直达吉林市的车票站票都已售罄,迫不得已,只能买到长春的火车票再中转,“原本购买的是K39次列车,但是到长春都12点了,我怕来不及,又换成了特快。到长春后又坐了6点49分的动车,8点多到的吉林市。”

  为了将价值百元的美术用品及时送到许同学手上,陈锋雷来回路费,花费了近600元。

  陈锋雷认为,这钱花得很值得,“我原来也是学美术的,我知道联考对美术生来说有多重要,我不能耽误她考试,况且我自己也受益了,我在长春时,看见了雪花,特别美。”

  陈锋雷,25岁,湖南人,毕业后在北京经营这家美术用品网店四年了,网店已经达到三个皇冠的信誉。“许同学的货,是快递拿错了单,调错了货,才送错的。”陈锋雷在得知货送错了以后,第一时间想方案弥补过失。

  网友大呼“有责任心”

  连夜送货上门,陈锋雷只把这当作小事,却没想到,朋友们得知后将这件事发到了微博上: “前两天我一个朋友开淘宝店的,他跟我说他的一个同行卖美术用品的,三冠卖家,由于自己失误发错快递了,因为买家那边是学生说考试急用,这哥们二话不说直 接就送货上门。这不是关键!关键是这哥们儿是北京的,买家是吉林市的,就买了100多块钱的东西,这哥们儿连夜坐火车就北上了,这是啥精神啊!”

  这条微博,引发众网友热议:

  @神经一样的猫:精神可嘉,很有责任心。

  @布丁:说实话,一般高等级卖家做到这点很难得了,不就是一个差评嘛。能认真对待每一个客户,不容易啊。

  @_莫名_:怎么我从来都没遇到过这么好的卖家?

  网友的称赞,陈锋雷一笑置之,“这都是小事,而且我也不是奔着打广告去的,朋友发微博,我没让他爆我网店的地址。”陈锋雷觉得,自家的诚信,不是靠炒作来的,而是自己的态度,还有商品的质量所决定的,陈锋雷对自己的商品很有信心。

  “确实是三冠卖家,信誉绝对够了。”许同学说,过两天还会再次光顾陈锋雷的店,不仅是因为质量好,而且也够诚信。

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