地铁故障可视情况退票

　　规则规定，乘客乘坐轨道交通一次行程在付费区内最多可停留4小时。在车站付费区停留超时的，按单程最低票价补交超时车费出站。超过票价有效路程 乘车的，按超过的路程票价补票。超过票价有效路程且在车站付费区停留超时的，按超过的路程票价与单程最低票价之和补交车费出站。

　　使用车票无法出站时，须到车站补票处处理。如因缺少进站记录，乘客应按照实际行程补进站记录；如车票无法读写，乘客应按照实际行程现金补票出 站。人为损坏车票，或进入付费区遗失车票的，视为无票乘车，损坏的故障票卡回收，乘客须按照本站到路网最远端票价补票出站人为损坏车票，或进入付费区遗失 车票的，视为无票乘车，损坏的故障票卡回收，乘客须按照本站(乘客补票所在站点)到路网最远端的票价补票出站，比如一名乘客在天坛东门站发生上述情况，那 么他就要补天坛东门站到天通苑北的票价后才能出站。

　　此前不少民众关心如果遇到客观原因，比如地铁故障引起的超时是否需要补票的问题。昨日规则里明确表示，轨道交通线路因故中断运营时，乘客须根据 车站客运组织安排有序出站，运营单位应采取相关措施减少乘客出行损失，在故障发生线路或直接受影响线路视情况办理退票。而非轨道交通运营原因，单程票售 出，将不予退票。

　　车票不能多张重叠使用

　　规则要求，乘客购买车票后应当单张使用，不得两张及两张以上重叠使用，且不得多人同时使用一张车票。

　　使用一卡通卡无法进站时，乘客可先到自动查询机自助查询一卡通卡相关信息。如因卡内余额低于单程最低票价时，应充值或现金购票进站，如因卡内缺少上次乘车出站记录(首次使用除外)，应到售票处按照实际行程补交票款后进站；如一卡通卡无法读写，应到售票处现金购票进站。

　　一卡通卡损坏无法读取卡内信息，影响在轨道交通内使用时，乘客可在车站指定退卡点办理故障卡轨道交通支出累计记录转移业务。

　　8号线、5号线下周一起缩短间隔

　　为配合周末新线开通，进一步提高路网运输能力，缓解8号线早高峰客流压力，北京地铁公司从下周一起将实施新编平日列车运行图。

　　届时，8号线早高峰列车间隔由3分30秒缩小至3分15秒，运力提高7.7%，午平峰及晚高峰列车间隔不变。最大上线车组数由29组增至31组。

　　5号线也将缩短发车间隔，早、晚高峰列车间隔由2分30秒缩至2分15秒，运力将提高11.1%，其余时段列车间隔不变。

　　此外，为确保周日新票制的调整，周六北京地铁全路网(除机场线)将于21:00停止售票、停止进站后，对自动售检票系统进行切换，涉及314座车站14000余台套设备。

　　北京站新建售票室明日启用

　　昨天，地铁北京站西南口新建售票室已基本完工，设备全部到位，正在调试过程中，预计12月28日投入使用。

　　据了解，现在西南口售票室经过改造后已有6个售票窗口。为确保新票价实施后，能够减少乘客购票等候时间，顺利安检进站，北京站确定在原有6个售 票窗口的基础上，在西南售票室东侧再搭建一个新的售票室，增加4个工位的售票窗口，使售票窗口增加到10个。12月28日当天这10个售票窗口将全部开 放，可大幅提高乘客购票速度。

　　7类人可领取福利票免费乘地铁

　　盲人（可有一名陪同人员免票）

　　残疾军人

　　伤残人民警察

　　现役义务兵

　　离休干部

　　持有特殊侦查证件的警务人员

　　身高不满1.3米儿童（如果携带两名身高不满1.3米的儿童，其中一人要收费）

　　以上乘客，可持有效证件换取福利票后免费乘车，未携带证件或证件因损坏难以辨认的，应照章购票。票证只能本人使用，不得转借、转让和涂改。机场线不包括在内。

　　福利票仅限当日在换领站本人、单次进站使用，使用福利票的乘客应当配合工作人员的证卡核查及登记工作，乘客使用福利票刷卡进站，在闸机读卡区刷卡成功后进站，出站时须将福利票插入出站闸机投票口，车票回收。

　　三种地铁票类型

　　普通单程票

　　当日单次使用，在付费区最多可停留4小时，超过时限需补交超时票款，出站时回收。

　　福利票

　　在客服中心凭证件换领，当日单次使用，不限定乘坐时限，出站时回收。

　　一卡通

　　多次使用，在付费区最多可停留4小时，超过时限需补交超时票款，出站不回收。

　　10种违规乘地铁行为及处理方式

　　使用废票、假票，或不接受检票，翻越闸门、围栏，违规进出车站付费区：

　　按照路网单程最高票价的10倍补交票款(90元)，并由工作人员收缴失效车票

　　使用涂改、伪造或冒用免票证件：

　　按照路网单程最高票价的10倍补交票款，并由工作人员收缴证件

　　不按规定购买、使用车票，且拒绝补票、验票，辱骂、殴打工作人员，倒卖车票、非法更改车票信息、伪造变造车票和免票证件的，损坏、干扰自动售检票系统设备设施的，扰乱公共交通秩序的：