春运火车票难买，可有人网上买到票了，去火车站取票，结果发现被别人冒领，气得想骂街。也有人想去网上买票，发现自己的身份证已被人抢注，很是麻烦。

火车票不好买，飞机票贵。小李今年16岁，是家里唯一会操作电脑的，她帮家人网上买便宜机票，结果进了钓鱼网站，损失8000多元。

临近年底，围绕一张回家的票，发生的闹心事情不少。记者找到民警，请他们从专业角度，说说如何才能让自己安安全全买到票，高高兴兴回家去。□通讯员 吴玲 赵敏 记者 方磊 郑振国

买飞机票

网购便宜机票被骗8000多元

小李的母亲沈某是贵州人，好几年没回娘家了，今年一家人决定一同回贵州过年。

一家四口除了16岁的小李懂电脑，其他都是“电脑盲”，小李于是当仁不让承担起了给家人网上订票的重任。

12月14日晚上7点多，小李坐在电脑前通过百度搜索找到了几家可以订购机票的网站，有同程、携程和民航票务网等。扫了一眼，几家价格都差不多，只有民航票务网票价最低，“低价打折机票，一张票要比其他网站便宜300多元。”小李说。

既然4张票可以便宜1000多元，小李就决定在“民航票务网”上订票。她并不知道，自己千挑万选的这家网站其实是骗子的钓鱼网站。

小李在网页上认真填写了每张身份证号码，填写好又核对了一遍，确定填写内容正确后才付了款，四张票总价为4096元。

付款后没多久，小李接到一个电话，对方自称是民航票务网客服，“您的订单有一个身份证号码输错了，不能更改，要么退票，要被扣掉30%手续费，要么重新再付一次，加上20元手续费，付款后5分钟内第一笔款将退回。”

小李马上进入页面重新查看了订单，果不其然，其中一张身份证上的2填写成了3。

“奇怪了，刚刚明明认真检查过了。”来不及多想，小李还是按照对方要求重新付了一次款，此次付款，四张票身份证填写完毕后，付款界面自动显示金额4116元。

“钱付好了，第一笔什么时候退给我？”付了第二笔钱后，小李打电话告知客服。

“这次付的不对，票价4096元和20元手续费应该分开付，需要再重新支付一次。”对方“客服”回道。

为什么要多此一举，此时小李开始有点意识到自己被骗了，就和“客服”说要退票。

“退票的话要扣1000元手续费，余款会在7个工作日内退给你。”

小李放下电话立即拨打了110求助，此时她总共被骗了8000余元。目前，警方已经介入调查。

民警提醒：

网上订票应选择口碑较好的订票网站，不能轻信网上发布的“特价机票”等信息。机票价格是全国统一的，差价一般在几十元到一百多元属正常范围，不会出现一张票相差几百元甚至上千元的情况，如遇到价格发布很低的网站应该警惕，千万不要贪便宜，以免上当受骗。

买火车票

春运火车票难买，可有人网上已经买到票了，去火车站取票，结果发现被别人领走，气得想骂街。回想起自己之前丢过身份证，估计就是被捡到人把票领走了。也有人想去网上买票，去12306网上注册，发现自己身份证已被人抢注，注册不了很麻烦。

那么，市民在网购火车票过程中，需要注意哪些问题？对此，记者特地求教了宁波铁路公安。

其实这种身份信息泄露的事情，从有网上购票开始就出现了，而且数量还不少。

遇到上述两种情况，各有不同的解决办法：

●乘客身份证被他人冒用怎么办？

一旦发现身份证遗失，立马去挂失并补办。

目前所有车站实行实名验票，票证合一方可进候车室。如果冒名顶替，一旦被发现，不仅会被拒绝进站，搞不好还会被处罚。与此同时，市民如果已在网上订票，应抓紧补办身份证并取票，以免被人冒领。

●网上订票身份证遭抢注怎么办？

首先可以在姓名一栏中将姓名改成汉语拼音，如果注册成功，登录后找到“个人资料”一栏，将姓名改回汉字即可。

还可以用亲属或朋友身份证注册。注册成功后，登录账号，在“我的信息”一栏中选择“常用联系人”，选择下方的“添加”选项，之后将自己的信息添加进去即可。以后想购票，就借用该注册账户。

此外，也可以通过以下流程处理这个问题：参阅中国铁路客 户服务中心“网上购票常见问题”中“注册用户时，系统提示身份信息重复怎么办”，按其要求，准确填写“铁路客户服务中心用户身份信息核对申请表”有关内 容，并附本人近照、身份证正面和背面照片，以电子邮件形式发送到指定邮箱。网站接收后，进行处理和校对，结果将自动回复至用户邮箱。

春运“猎鹰”战役已经开始

票贩子请看这里

为确保2015年铁路春运安全，切实维护广大旅客合法权益和铁路运输秩序，宁波铁路警方根据铁路公安局统一部署，自2014年12月7日至2015年3月16日，集中开展为期100天的“猎鹰-2015”战役，严厉打击倒卖车票违法犯罪活动。