“对方觉得我的情况不够严重,不愿意接下我的业务。”魏先生将他与妻子的问题简单告诉了这家婚姻挽救中心一位业务经理,但得到的答复是,这家公司按照事情严重程度收费,而魏先生的感情危机还不够严重,难度太小。

尽 管魏先生的感情遭遇经过公司评估后,费用大概是9500元,但仍然达不到该婚姻挽救公司接业务的标准。国庆节后,魏先生再次致电这位业务经理,得到的答复 是“先打2000元过去”,业务经理帮助魏先生申请。这一次,业务经理告诉魏先生,他如果交15500元,可以百分之百挽回他的感情。

“业务经理说,公司只接高难度的感情挽回,像小三怀孕和复杂婚外情这种。这类的要十几万一次。”魏先生觉得价格有点贵,但更让他咋舌的是,当魏先生告诉公司业务经理,他的妻子准备在法院提起离婚诉讼时,公司的报价立马涨到了8万。

与魏先生的遭遇类似,北京青年报记者以情场失意者的身份,称因为第三者插足导致婚姻出现了问题联系到了这名业务经理,但这位自称姓孙的业务经理依然表示,因为没有达到“公司只接高难度的业务”的要求,不接业务。

尽管这位业务经理一再强调公司只接高难度的业务,但当记者追问为什么第三者插足不算高难度业务时,却未得到解释。“没有达到难度的标准,别的小公司就可以解决。”孙姓经理说。

几 番交涉下来,孙姓经理最终表示,经过他的初步测算,北青报记者假设的案例需要花费3万元解决。但同魏先生的经历一样,需要先付给他2000元前,他将向公 司提出申请,看能否受理。“申请不成功还可以退款。”孙姓经理最后把拒接“案子”的原因解释为,“高难度业务,便于打响知名度。”

解决团队角色扮演接触事主妻子

“我们接过的难度最大的案子,准备了39套方案。”孙姓经理自信地表示,公司会配备9名专家组成一个团队,具体分析案例后拿出方案。尽管北青报记者提出的情况不满足孙姓经理所在公司的接活标准,但他表示这种情况,公司可以有十几套方案。

孙经理介绍,方案大体分为两类。一种是由公司出面,不会透露雇主身份,多数情况下以陌生人身份与雇主的另一半接触。

“比如你的妻子在哪里工作,我们以陌生人身份去接触她。角色扮演,场景再现,这些方式都可以尝试。”孙姓经理表示,一般很少面对面与雇主的另一半沟通。

另 一种方案则是由雇主自己出面,公司的团队在幕后提供智力支持。“我们需要客户提供资料,你的妻子的爱好,性格,甚至爱吃什么东西。”孙姓经理表示,公司在 掌握这些资料后,会在前期做大量铺垫工作,中期派两名专家赴雇主所在地辅导。“专家是挽救婚姻咨询师,他不是婚姻咨询师,也不是心理咨询师,而是两者的精 华。”孙姓经理强调。

这家挽救中心在其网站上宣称,截至2013年1月1日,仅北京地区就成功帮助4303个家庭挽回婚姻,包括港澳台等地区的全国范围内,已经成功帮助4万多个家庭挽回婚姻。

当北青报记者提出能否举一个高难度的案例说明时,这位经理以保护客户隐私为由拒绝回答。

称312家媒体采访 涉及媒体称“不了解该公司”

这家中心的网站上,公布了两种联系方式。北青报记者致电400开头的热线电话,通话进入等待模式,同时响起一阵语音彩铃,“本公司是中国首家婚姻挽救机构,现已被312家媒体采访报道。”彩铃播放完一遍后结束,但400热线最终无人接听。

“每天打进来的电话有一万多个。”北青报记者随后拨打该网站上公布的一个手机号码,一位自称业务经理的男子解释,因为该挽救中心被众多媒体报道的缘故,拨打电话的人太多,以至于接线员忙不过来。

“312家媒体采访报道”的说法被这家公司用来证明其可靠诚信。在该网站的“常见问题”栏目中,这家公司称,“被312家媒体采访,信誉度还有必要去怀疑吗?”

然而,网站上提供的媒体报道链接多数已经失效。一家西部省市媒体的网站上刊载了一篇关于这家婚姻挽救中心的文章,然而,该网站的工作人员告诉北青报记者,他们并未采访这家公司,对于这家公司也不了解。

除了附上网址,报道还提及一个热线电话,通过查询,该号码属于北京地区的联通手机号码。这一号码正是魏先生所咨询的婚姻挽救热线。

网站没有ICP备案编号

此 外,北青报记者注意到,这家公司的网站上也并未出现ICP备案编号。按照《互联网信息服务管理办法》,互联网信息服务分为经营性和非经营性两类。国家对经 营性互联网信息服务实行许可制度;对非经营性互联网信息服务实行备案制度。未取得许可或者未履行备案手续的,不得从事互联网信息服务。

根据该公司网站上的描述,该公司属于某国际投资协会(中国)控股集团有限公司所有。在香港特别行政区政府公司注册处的网上查询中心检索得知,该国际投资协会(中国)控股集团有限公司是一家私人股份有限公司,于2013年7月23日注册成立。

孙姓经理介绍称,中心的总部从北京迁到了香港,目前在西安、郑州和广州三地设有办事机构,负责具体业务。“全世界各地的业务我们都可以接。”孙姓经理表示,他们的团队是由资深婚恋顾问、专业婚姻咨询师、家庭咨询师、国家注册心理咨询师和婚姻律师组成的专业队伍。

律师提醒

购买信息资讯服务存风险

“目前,在政策上,我国对于信息咨询服务领域的公司是放开的。”熟悉公司领域法律的北京铭泰律师事务所律师李光昱告诉北青报记者,注册一家信息咨询服务类的公司程序上并不麻烦。

李光昱律师表示,由于政策宽松,信息咨询服务公司的服务内容和收费也获得了很大空间。现在中国市场上,信息咨询服务公司名目繁多,提供的服务内容也是五花八门。

“一些咨询公司,如果涉及获取信息的途径和方式违法,那就有问题了。”李光昱律师认为,通常信息咨询服务公司获取信息涉及侵犯隐私或其他违法行为,公司才会触碰到法律红线,否则并无太多问题。

类似于这样的婚姻挽救中心,李光昱认为其实质还是信息咨询服务公司,公司面向顾客开出的收费金额数,“只要客户愿意接受,就没有问题”。

“行业里面经常发生一种情况,一些公司找到信息咨询服务公司咨询或做策划,但最后效果并不好。”李光昱律师通过观察也发现,在提供信息咨询服务的公司中,纠纷也常常因宽松的环境引起。

“公 司提供的咨询服务,质量和效果很难在商业行为发生之前判断出来。”李光昱律师表示,咨询服务并非实体商品,通常都是商业主体自己进行主观判断,一旦购买服 务的一方付了钱,如果咨询后的效果不理想,就容易产生纠纷。因此,在购买信息咨询服务之前,双方签订的合同非常重要。“出了纠纷,只能依靠合同维权。”李 光昱律师强调。

劳动和社会保障部(现与人事部合并为人力资源和社会保障部)在2007年发布过一批新职业,其中就包括婚姻家庭咨询师。按照 劳动和社会保障部对这一职业的定义,婚姻家庭咨询师是为在恋爱、婚姻、家庭生活中遇到各种问题的求助者提供咨询服务的人员。其主要工作内容包括对未婚与已 婚者进行情感咨询和帮助当事人排解各种婚姻、家庭危机。文/北青暗访组 线索提供/赵先生