事发漳州妇幼医院，医院承认服务不到位

谈起流产，阿凤伤心不已

    凌晨1时许，怀孕几个月的阿凤（化名），觉得肚子发硬、酸痛，手脚发抖，赶紧叫医生，并多次催促，但是医生直到凌晨3时多才出现。随后不久，阿凤流产了，孩子没保住……

    11月30日凌晨，这一幕发生在漳州妇幼医院，阿凤及家人认为，流产一事，医院负有很大责任。

    对此，漳州妇幼医院表示，因为患者办理的是门诊而不是住院，因此没有医生24小时值班，但院方也承认，医生的服务不到位。昨日下午，医患双方经过漳州市多元调处中心调解，达成赔偿协议。

讲述：等了两小时，医生才出现

    今年25岁的阿凤是漳州龙海市隆教乡人，如果顺利的话，明年4月可以当妈妈了。11月29日凌晨，因为觉得肚子发硬，而且伴随着阵阵微痛，挺着大肚子的阿 凤在丈夫杨杰龙的陪伴下，来到位于漳州市芗城区的漳州妇幼医院就诊。杨杰龙说，当时没见到医生，但护士按照医嘱，给妻子输液之后，就好了一些。

    阿凤介绍，当日，护士告诉她可以回家休息，但为了保险起见，她要求留下来再观察观察，没有办理住院，当日下午因为不舒服又输了一次液。

    11月30日凌晨1时许，阿凤觉得肚子又开始发硬，而且这次伴随着酸痛，“我按铃想叫医生，但过了十多分钟后，来的还是那名护士。刚开始我以为是宫缩，但 护士在我肚子上摸了一会说不是宫缩。”20分钟后，阿凤的手脚开始发抖，而且疼痛也加重了，这时，护士给医生打电话，但还是没见到医生。“直到凌晨3点 多，一名姓林的医生才过来。”阿凤说。

质疑：医生迟迟不来导致流产

     据阿凤讲述，林医生过来后，检查了一下说，水囊已经鼓出来，保胎的希望不是很大，“这时医生还建议我转到更好的医院去。”

     阿凤说，拖了这么久，医生才过来，而且还让她转院，“要我往哪转？肯定是不行了，医生才这么说的！”

     随后，林医生给阿凤开了些药。但不幸的是，凌晨4时40分许，阿凤肚子里的胎儿没有保住，流产了。

     丈夫杨杰龙质疑，在两个小时的时间里，林医生一直呆在医院，但就是不肯来病房查看，才会导致流产。杨杰龙的父亲也认为，不论是住院还是门诊，进了医院，医生就应该服务到位，儿媳妇流产，医院负有很大责任。

回应：医生确实服务不到位

    昨天下午，漳州妇幼医院的院长黄晓霞、办公室主任黄跃东、林医生以及阿凤的丈夫、家人等，一起来到漳州市多元调处中心调解。

    为何两个小时都叫不到医生呢？黄晓霞解释，由于患者是在门诊，而没有办理住院手续，“因此医生没有24小时坐班，这名患者与医生是熟悉的，因此在门诊输液结束后，没有及时回家，而是留在了医院。患者出现什么症状，都是靠护士与医生沟通，按医嘱开药。”

    而办公室主任黄跃东说，这名患者因为有先兆流产症状，已经多次来医院保胎，“加上这次，这名患者已经是第四次来我们医院保胎了。但我们承认，我们的医生服务确实不到位。”

调解：达成协议，患者获赔4.2万元

     昨日傍晚，经过漳州市多元调处中心调解，双方最终达成了赔偿协议，医院赔偿患者4.2万元。“这起事件准确地说，应该是医疗服务纠纷，造成患者自然流产， 并不能确定就是医生的责任。但在这次事件中，医院的医生确实没有及时对患者进行检查，而且是在患者多次催促下，才过来检查。”该中心主任赖水顺说，这次调 解要求院方赔偿，是要加大对院方、医生的惩罚，要让医院加强服务意识，让医生在今后的工作中加强责任心。

     黄晓霞也表示，通过此次事件，今后要加强对医护人员进行宣传教育，加强服务意识，也要对当事医生进行处罚。（海峡导报记者 龙祥/文 伟华/图）