科技兴院，品质服务

    十月的一天，在“绽放郁金香”活动推出一周后，《精品》记者前往市西城区赵登禹路南一栋中式建筑，走进了本次活动的承办单位??医院。在医院，记者重点采访了该院的名誉院长，原大学第一医院妇产科主任、现任该院专家学术委员会(相关咨询 相关内容)主任委员、女性不孕症专家组组长郭燕燕(在线诊疗 在线预约)教授。
 
    郭院长年逾六旬，和蔼的笑容非常具有亲和力。她对《精品》与优生优育协会共同发起的这次“绽放郁金香”关爱女性健康公益活动表示了充分的肯定，并建议媒体和医疗机构联合起来，普及健康知识,促进女性健康。
 
    采访中,郭院长首先介绍了医院科技发展、专家队伍建设过程中所取得的突出成就。她说，医院作为“绽放郁金香”活动的承办方，既是履行关爱女性健康的社会责任,又是医院整体医护水平和服务品质的全面展示。
 
倡导“科技兴院”?? 建立完善的妇科专业体系

   医院幸运的诞生和成长在医疗改革发展的年代，毗邻北大第一医院、北大人民医院、协和医院西院等全国著名的三甲医院，占据了得天独厚的区位资源优势。医院建院以来，充分借助了各大名院的专家和技术资源优势，高起点建设了自己的专家团队，并将诊疗常规与诊疗流程规范化，全面保障了医疗服务的水平与质量，赢得了患者与全社会的认可和尊重。从这个角度上来讲，医院是“站在了巨人的肩上”。

   对医院的专业建设和医疗保障方面，郭院长谈到：现在，医院得到的专业支持越来越多，中国中医科学院、首都医科大等名院专家陆续成为了医院的后盾，医院的专家队伍迅速壮大起来，临床诊疗以及科研实力也得到大幅提升，真正体现了“科技兴院”的宗旨。

    医院在完善的妇科专业体系基础上，细分了女性不孕症、尿失禁与盆底功能障碍(相关咨询 相关内容)、计划生育(相关咨询 相关内容)、宫颈病变(相关咨询 相关内容)、女性内分泌(相关咨询 相关内容)、生殖感染(相关咨询 相关内容)、妇科肿瘤(相关咨询 相关内容)、腔镜中心(相关咨询 相关内容)、健康管理(相关咨询 相关内容)九大特色诊疗专业。

   为造福广大女性不孕症患者,在积累了丰富的女性不孕症临床经验的前提下，医院着手组建了“女性不孕症专家组”，大学第一医院的刘运明(在线诊疗 在线预约)副教授、李克敏(在线诊疗 在线预约)教授、张淑瑛(在线诊疗 在线预约)教授等十多位经验丰富的生殖医学专家成为了专家组的成员，并在首届“生殖健康与不孕症专业研讨会”上，就目前国际国内最为关注的宫腹腔镜在不孕症诊疗中的应用、中西医结合治疗不孕症等多个问题进行了深入探讨。

    接下来，医院将陆续成立“妇科肿瘤专家组”、“腔镜微创手术专家组”、“尿失禁与盆底功能障碍专家组”、“中医专家组”等研究小组，协同各大医疗体系共同为不孕症患者，各类妇科疾病患者提供专业的“一站式解决方案”。通过这些举措，医院将建立起完善的妇科专业临床与科研体系，为众多的女性解除病痛。
 
提供“品质服务”?? 让女性享受舒心的就医过程

    记者通过对女性读者的调查了解到，医院不仅专家实力雄厚，诊疗科学规范，而且服务也非常人性化，患者满意度高。对此，郭院长笑着说：“品质服务”也是医院的办院宗旨之一。一直以来，医院都致力于将人性化服务理念贯穿于院前、院中、院后全过程，“24小时私人健康助理”、“绿色健康通道”、“女性终身健康档案”等服务项目的设置，也都是为了更好地满足那些追求健康的女性，让她们得到满意的优质服务，享受更加舒心的就医过程。

    医院制定了科学的服务流程，明确了到医院的患者，无论是咨询还是就诊,医生接待时间都不得少于20分钟。医生必须仔细倾听患者主诉,详细掌握每位患者的病情，包括既往疾病史、家族史、用药史、治疗史均要充分的了解，以此为患者建立起全面的健康档案,并终身管理；保障患者及其家属的知情权、参与权，根据不同病情和要求，制定个性化的治疗方案,宜中则中，宜西则西，有针对性地进行治疗；实行一医一患一诊室，充分保护患者隐私；检查与治疗过程中所使用的物品全部采用一次性，并当着患者的面更换使用；从踏进医院的那一刻起，患者就开始享受到客服人员全程的陪同与服务，代送化验样本，取检查结果，代为取药……

   郭院长介绍，医院提升服务品质的方式是多样化的，在服务团队的配备上，已经可以达到让每位前来就诊的女性都拥有一个由客服人员、“24小时私人健康助理”、权威妇科专家组成的专属服务团队，并享受“24小时女性健康公益热线”的及时帮助，享受后续的健康促进服务。这样，医院完全可以全方位帮助女性了解自身健康状态、随时解决妇科问题，呵护女性一生健康。
 
女性健康，民族才能健康

    11月3日，市首条“24小时女性健康公益热线”在医院开通，并开始面向全社会提供不孕症、妇科疾病知识、就医信息等的咨询服务。一时间，新华社、健康报、健康时报等大众媒体都对这一事件进行了报道，而这一新闻在网络上更是被多方转载，引起了社会的高度关注。
对于医院所做出的这一服务创举，郭院长谈到，无论是“24小时女性健康公益热线”的开通，还是“绽放郁金香”活动的承办，都是一个有社会责任感的医疗机构应该为女性所做的工作。因为只有女性健康，民族才能健康，社会才能更快发展。今后，医院将继续利用医院的专业资源，为更多的女性提供帮助。

    采访结束前，记者请郭院长就“绽放郁金香”活动为《精品》的女性读者送上一段话，郭院长高兴地说：希望通过此次活动，增强女性的健康意识，并集合活动专家团的力量，为女性的各类妇科健康问题提供专业而科学的解决之道。最后，祝愿天下所有的女性都健康、平安、幸福！